首尔市引入“优秀旅游商品”认证制度

[导读]首尔市针对团体旅游商品，制定了住宿、餐饮、文化体验、合法外语导游等优秀产品认证标准。落实优秀旅游商品认证制度，积极引导改善低价、劣质的旅游商品。

韩国法务部14日公布的《2013年出入境现状》数据显示，2013年乘务员除外的赴韩中国人共有392万名，较2012年的273万名增加了43.6%，中国游客数量占全部入境外国游客总数的36.7%。即，访韩外国游客3名中便有1名是中国人。中国游客数量的剧增也使2013年韩国的出入境外国人创下了2461万名的最高记录。

由于韩国逐渐成为国内海外旅游目的地的热门之一，为了抢占客源，导致旅行社之间展开了非良性竞争，纷纷以低价推出旅游商品。为了降低商品成本，韩国地接旅行社雇佣无照导游，为了收受回扣强迫购物，并选择低质量的住宿环境及体验活动。从而使游客们对韩国旅游的满意度下降，再次访问率也随之下降。

作为中国游客到韩国旅游的门户和最热门的到访地，首尔市政府为了给包括中国游客在内的世界各国游客提供最优质的旅游服务，决定引入“优秀旅游商品”认证制度，以改善因旅行社之间不良竞争而造成质量下降的旅游环境。

首尔市针对团体旅游商品，制定了住宿、餐饮、文化体验、合法外语导游等优秀产品认证标准。落实优秀旅游商品认证制度，积极引导改善低价、劣质的旅游商品。坚决杜绝回扣现象，并提出今后需改善这种以强迫游客购物、利用商店提供的回扣弥补团费缺口的经营模式。同时，为了引导旅游企业不断地开发新商品、改善经营模式，首尔市还将向旅游企业提供可以提升游客满意度所需要的最低条件。此外，还将通过游客问卷调查，或针对客源地旅行社工作人员展开场频现状调查，致力于开发出高满意度的旅游商品。