“法海都被挤下水”，负面多在名景点

中青舆情监测室统计，“旅行”这个关键词，在50个舆情热点事件中，占到48%的高比重。

这也在黄金周50个热点事件统计中体现出来。负面事件占到了86%，中性事件占10%，正面事件占4%。

我国首部《旅游法》10月1日起实施。这让“新旅游法”在50个热点事件中的词频也高达188645次，跻身十大关键词之列。

“新旅游法”规定，旅行社强迫购物，将被责令停业整顿，并处3万元以上30万元以下罚款，情节严重的，吊销经营许可证。

10月7日，全国假日旅游部际协调会议办公室发布了《2013年第7号国庆节假日旅游信息通报》，给出了这个黄金周的“成绩单”。

通报公布，“假日市场持续增长，热点景区普遍爆满，出行人数再创新高。”全国纳入监测的125个直报旅游城市和景区点，国庆黄金周期间共接待游客3124.51万人次，同比增长6.8%；累计门票收入16.6亿元，同比增长10.33%。

事实上，新法规一方面“威力”初显，购物店和导游提成遭遇“寒流”；另一方面，一部新法还无法立刻解决这七天“黄金周旅游”里集中爆发的诸多问题。

中青舆情监测室统计显示，十大关键词中的旅游行业词基本趋向负面。

这其中，批评声浪最高的是“景区拥堵”，词频158586次，代表景区就是九寨沟和西湖。

“黄金周”中引发热点公共事件最多的是四川省，达到7起，平均下来是“一天一热点”。而在十大热点事件排行榜上高居“榜眼”的，就是该省著名旅游胜地九寨沟的交通瘫痪事件，第一名为我国东南部的强台风灾害。

10月2日，四川九寨沟景区入园人数超载，上下山通道陷入瘫痪，4000余名游客滞留山上。全国假日办接到游客求助信息后，紧急通知四川省假日办启动应急预案。九寨沟管理局等部门就游客滞留事件正式道歉，并承诺全额退款。

虽然每年黄金周的“不见风景只见人”已成惯例，网友依然惊呼，今年的九寨沟是“被攻陷了”。

和九寨沟成为“难兄难弟”、同样名列热门事件前十位的，还有单日客流量首次破百万人的杭州西湖景区。网友笑称：“西湖边别说邂逅许仙，连法海都会被汹涌的人海挤下水！”

在这7天的24起旅游业公共热点事件中，景区乱收费问题占到25%，景区拥堵问题占21%，游客素质问题占17%，导游打人事件占9%。

以庐山景区为典型，关键词“景区乱收费”的词频达到105665次；而黄山景区曝出的45元盒饭丑闻，也让关键词“景区宰客”的词频达到了92416次。

对被挤爆的胜地，网友依然仅仅是抱怨“人口太多”吗？

答案是否定的。中国网友的建言献策能力，正在不断发生的公共事件中得到一次次锤炼。

在去年发生“黄金周”庐山景区拥堵事件后，网友对这一问题的思考更加深入。

中青舆情监测室抽样统计2000条舆情显示，32.7%的网友批评九寨沟接待人数超过其容纳能力；26.7%的网友认为九寨沟景区应急管理能力差；13.8%的网友认为，九寨沟此次暴露的问题“是全国景区的缩影”；9.8%的网友认为需要重视国人的品行。

“国家真的应该好好管理一下，一些旅游景点已经有损国家声誉了。”网友“zkjpshg”的话不是在发泄，“例如九寨沟管理处，不能再以金钱挂帅的思想去管理。这个景点的游客人数饱和量到底是多少，他们应该是清楚的，为什么还要在景点已不能承受超额游客数量的情况下继续售票呢？”

29.2%的网友也反思了自己，认为应避开在黄金周去热门旅游景区。“黄金周去风景名胜区明显是去找堵了，吃的贵，住的贵，看不好，玩不好，心情也不好。”在很多人看来，网友“高增硌”说了句大实话。

《通报》总结认为，从今年国庆假期的情况来看，《旅游法》的实施带来三个“新气象”：一是旅游企业依法经营的意识普遍增强，零负团费、强制购物、擅自增加自费项目等侵害游客利益的行为得到有效遏制；二是旅游者依法维权和文明出游意识有所增强，文明出游的理念为越来越多的民众所接受；三是形成了社会、行业、媒体、游客共同监督的良性机制，依法治旅效果初步显现。

如果没有理性消费、可持续发展的手段和理念，黄金周对现阶段的中国人来说，可能还是“无法消受之福”。