商家 问题奶粉无条件全额退货

在多家大超市，问题批次食品的退货工作正在逐步展开。消费者无需提供购物小票，也不论奶粉是否包装完好，是一罐还是半罐，只要是所涉批次的产品，商家都无条件为消费者办理全额退货。

工商部门要求，此次涉及的问题批次食品一律立即停售，同时监督经营者下架封存并做好封存记录，根据生产企业召回通知及公布的品种、批次配合做好召回工作，并登记召回情况，将问题产品及时返厂。

洋奶粉的生产批号印哪里？工商人员表示：整件购进的产品，生产批号会打印在外箱上；罐装、盒装的奶粉，批号信息在罐底、盒底；盒装的奶粉如果扔掉了外盒，内袋上也能找到相关信息。记不住问题批号的消费者，可与商家提供信息进行对照。

雅培 北京仅3罐问题产品未召回

此前雅培发布的信息显示，中国市场共有7181箱产品受到影响，其中的112箱卖出，其余7069箱已经被封存隔离。记者从雅培中国获悉，截至昨日中午12点，在已售出的112箱涉事产品中，已经回收了87箱，还有25箱正在召回中，而目前北京市场上只有三罐涉事产品尚未召回。但昨日，涉及产品数量更大的多美滋没有公布最新召回进展。

在8月5日举行的恒天然发布会上，恒天然表示8家涉事企业中有一家企业要求隐藏姓名，这引起了公众和媒体的关注。随后，尽管多个消息来源指向雅培公司，但在雅培昨晚发给记者的声明中，未对此事作出明确表态。

专家 乳企可向恒天然要求赔偿

目前，所有涉事企业均已对受污染产品进行召回，但除了产品召回外，目前没有任何一家涉事企业主动站出来说要赔偿消费者，也没有企业向原料供应商恒天然索赔。专家表示，产品受污染的乳企是受害者，可以根据中国的法律和买卖合同向恒天然索赔；恒天然作为最终责任者必须承担责任。

有消费者认为，涉事企业应该出资给食用“问题奶粉”的孩子做体检，以排除未来可能出现的潜在健康风险。

中国人民大学法学院教授、商法研究所所长刘俊海对媒体表示，既然恒天然已经承认其产品有质量缺陷，乳企就有权利按照合同约定向恒天然主张权利和索赔。“如果消费者吃了这些奶制品有问题，向乳企要求赔偿的，乳企也可以向恒天然追偿，因为它是始作俑者。”另外，这些公司本身受到的损失也要向恒天然索赔。按照违约责任和合同约定，损失多少，恒天然就要赔偿多少。

恒天然集团还面临着赔偿8家客户的境况。昨日，恒天然中国相关负责人郝晓红对媒体表示，“我们会不惜一切代价召回问题产品，保障公众安全。至于赔偿问题正在和客户协商，有消息会第一时间公布。”

不过，也有分析人士认为，恒天然集团是一个奶制品原料大供应商，下游企业可能会有“得罪不起”的心理。