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云南辱骂游客事件2家涉事旅行社尚未被罚

2013-10-08 08:45:49 来源:央视
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记者:

十一(假期)以后外地的游客有吗?

迪庆藏族博物馆藏医药文化展厅负责人 平楚:

外地的有。

记者:

旅游团呢?

平楚:

旅游团都有。

记者:

旅游团来的人多吗?

平楚:

一天就是三四百(人)左右吧。

解说:

类似的问题在香巴拉吐蕃藏文化庄园也同样存在,只不过在行程单上这里被标注为当地政府文化宣传景点,不属于购物点。

丽江旅行社工作人员:

不会单独地带你去购物点,就像那个文化村也会带你去,博物馆也会带你去。这些都属于购物点,变相地购物,不是实质的购物。

工作人员:

比如说文化村,名字叫文化村,你进去也是卖东西的,它也是购物点。

解说:

我国首部《旅游法》刚刚开始实施对于这个以保障旅游者权益为重要的内容的法律,落实应该还需要时间。

主持人:

我们来看《旅游法》里面挺重要的两句话,你看旅游者有权利自主选择旅游产品服务,有权拒绝旅游经营者的强制交易,另外非常明确规定导游和领队不得怎么样不得怎么样,接下来就继续连线一下吴必虎教授。

(电话连线)

主持人:

吴教授,通过了香格里拉旅游的事情,我们可以看到,有些旅行者他较真,我就要按照法律的要求去维权。也有的旅游者觉得太麻烦了,我就能过就且过了,现在有了法律的明确规定,你觉得不管是对旅游者也好,还是对相关的导游还有旅行社也好,会有什么样的提醒?到底双方都应该怎么做?

吴必虎:

应该这么说,有了法以后,法律跟行政法规比它的权威性更强,另外覆盖面更大,旅行的管理条例只是对旅行社,《旅游法》覆盖更多的,包括政府,包括旅行社,包括旅游者等等,对法律的进一步实施,我们可能要做三项工作,第一个要普法。尤其是利用黄金周典型案例,这一次就是一个很好的普法的过程。第二个要制定相应的实施条例或者实施细则,因为《旅游法》比较宽,具体的违法以后怎么处理没有细则。第三个可能执法队伍本身要建设,原来只是管旅行社的,但是今后旅游执法可能需要加强。

主持人:

吴教授您觉得像《旅游法》出台了以后它要真的去落地的话,能够保护消费者的利益,难还是不难?

吴必虎:

应该是很难,因为这个涉及到利益主体特别多,地方保护主义还有跨地域的投诉解决难度,所以这个可能需要更多的工作去做。

主持人:

好,非常感谢吴教授,我们通过这样的一个案例来看今天已经出台第七天的《旅游法》的话,就会看到其实作为这样的一部法律,我们作为消费者作为一个旅行者,我们不仅希望这样的一部法律能够保护旅行者的权利,同时也希望这样的一部法律能够有效去制约违法者,让这部法律真正能够落到实处。

好,这就是今天的节目,感谢您的收看,再见。

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