自上月底北京站、北京西站停售站台票以来，一直有部分旅客表示不解，甚至因此发生冲突。北京铁路部门相关负责人昨天对此表示，停售站台票是出于车站安全及候乘秩序考虑，目前已经通过开办“爱心卡”等多种渠道为确有需要的旅客进出站提供帮助。

据报道，前天上午，北京站出站口有百余名接站者等候接站，其中部分接站者到站后才得知已经停售站台票，无法进站接人。有四五名接站者不顾出站口工作人员劝阻，坚持要进站接人，争执过程中与工作人员发生推搡，此后硬行闯入，车站出站口秩序一度混乱。

记者从铁路部门了解到，自3月27日起，北京站、北京西站均停售站台票，由于北京南站一直没有发售过站台票，目前北京地区的四大火车站中，只有北京北站尚在发售站台票。

很多接站旅客不解，这销售了几十年的站台票怎么说取消就取消了？对此，北京铁路局相关负责人昨天表示，取消站台票主要是出于对站内乘车安全和站台候乘秩序的考虑。该负责人介绍，根据去年铁路总公司发布的铁路安全条例，已经就旅客实名进站提出明确要求，但对于站台票的销售却无法做到实名登记，停售站台票也是这一条例的具体体现。

停售站台票后接站怎么办？北京西站有关负责人对此表示，停售站台票后，有需要接送“老幼病残孕”重点旅客的，可到各进站口的“爱心通道”专岗办理“接送站凭证”。北京站也在3号验证验票口设立“爱心卡”办理点，为“老幼病残孕”等旅客免费办理“爱心卡”，持卡可以进站送人。

此外，铁路部门表示，停售站台票后，为满足旅客出行需要，北京西站和北京站也提供了诸多服务措施，方便旅客出行。北京西站下一步计划将“小红帽”服务前移，即在进站口处增加“小红帽”搬运服务项目，方便携带大件行李的旅客。（记者韩旭）