这期网诉直通，我们关注服务行业的“诚信问题”：携程网，网上机票价格与实际不一，让消费者“吃药”；碧云健身会所，无视售卡时的承诺，令消费者郁闷……

网上价与实际价不一

【投诉】今年10月，我通过携程网订购了10张从长春、北京飞往普吉岛的机票。但是实际出票价格与携程网上价格不一致，每张机票均比网上贵了300多元。　　　　　　 (邹先生)

【调查】邹先生称，他当时看中携程网机票价格便宜，才一口气订了10张。想不到，当他通过携程网电话付款时，机票价格平白无故每张贵了300多元。“10张机票，总共贵了3000多元”。这让邹先生很气愤。

【回应】昨晚，记者致电携程网，工作人员表示，之所以出票价格与携程网上价格不一致，是因为“网上更新有些慢”。他们会向邹先生道歉，并把多收的钱款退还给他。

售卡承诺没有兑现

【投诉】今年7月，我在浦东新区红枫路的碧云健身会所办了一张健身年卡。办卡时对方信誓旦旦表示，会在10月1日将会所营业面积扩大几倍，但现在已是10月下旬，会所营业面积还是和以前一样狭小。 (鲍女士)

【调查】据了解，鲍女士的年卡费用5000多元。“当时，正因为销售人员对我说，营业面积要扩大好几倍，我才办的卡。否则这么狭小的面积、简陋的器械，我怎么会去办年卡？”对于健身会所无视当初的承诺，鲍女士很愤怒。

【回应】记者致电红枫路碧云健身会所，工作人员表示，之所以没有按当初承诺扩大营业面积，是因为与地产商发生了一些纠纷。健身会所是向地产商租赁场地的，对于这样的情况，他们也很无奈，为此，只能向消费者道歉。

保修期内维修无果

【投诉】我买了一台小天鹅洗衣机，还在保修期内。今年10月14日，洗衣机突然发生故障，维修人员上门察看过一次，之后就再无音讯了。 (唐女士)

【调查】唐女士的洗衣机用了不到一年，最近她发现洗衣机自动放水功能有故障后，立即致电小天鹅找来维修人员。10月15日，维修人员上门检修，但并没有修好，之后便没有回音了。

【回应】 昨晚，记者致电小天鹅客服热线，对方称，之所以没修好是因为现在配件没有到货，唐女士还需要再等一段时间。屠仕超王勤俭