老人银行取钱猝死事件追踪：

银行录像曝光：家属曾阻挠施救

近日，广东高州中风老人猝死银行的事件引发社会高度关注。高州市公布“老人猝死”录像细节以及调查结果，讲述家属曾和银行发生争执，阻挠医护人员施救。同时，官方承认，银行未做好人性化服务，将严肃处理。

银行开门到老人死亡前后4个小时

69岁的邓某芳是高州市新垌镇新德村人，事发前老人中风，既不会动也难说话。今年9月27日，邓某芳的儿子邓某林带着父亲的存折和证件来到信用社，打算将老人存折里的2万多元钱取出，为老人家治病。但因银行“依法办事”，一波四折取到钱后，已经来不及了，老人不幸死于银行营业厅。

据老人的大儿子介绍，当天一早，弟弟邓某林就拿着老人的户口簿和一、二代身份证去农信社营业厅取款，工作人员发现老人两代身份证名字不同，于是要求去村委会开证明。慌慌张张开完证明送到营业厅，却又被告知需要当地派出所盖章，否则还是拿不出钱。第三次拿着盖了派出所公章的村委会证明后，工作人员却说，必须本人亲自到场，让摄像头拍摄下来。

无奈之下，兄弟俩只好用手推板车将老人从家中推到3公里外的营业厅。“但银行的领导阿强到门口说不能拉我父亲进去。”邓某林说。最后，在银行和老人家属的交涉过程中，老人不幸死亡。从银行开门到老人死亡，前后大概4个小时的时间。

发生争执家属阻挠医务人员急救

事发后，高州市委、市政府迅速组成联合调查组展开调查。官方称，据完整录像显示，家人屡次被拒后，将老人带到银行后成功取钱。在老人现危急情况下，双方争执间猝死。

新垌信用社大路坡分社监控视频显示，9月27日10时58分，一名中年男子及其家属用人力双轮车推着邓某芳来到分社营业厅。邓某芳大儿子及其他家属情绪激动，推搡大堂经理，拍打柜台和防弹玻璃。分社柜员吴某确认邓某芳身份后，于11时4分为其办妥取款手续。取款后，家属并没有带邓某芳离开，也没有对其采取抢救措施。

12时18分，新垌卫生院医务人员赶到现场，医务人员步行前往遭到家属的阻挠。12时51分，医务人员对邓某芳进行检查，确认其死亡。

今后亲属可凭医院证明取款

目前，高州市农村信用合作联社决定，对新垌信用社大路坡分社主任、大堂经理等2人进行停职调查，对当班柜员1人进行停岗调查。

据悉，老人在营业厅死亡事件后，高州农信社也及时整改，出台了老弱病残等特殊服务的详细操作规定，存款人神志不清的，病危不能提供密码的，亲属可以凭镇以上医院证明，代办取款。

文/《羊城晚报》记者　罗坪