老傅行为不违法但有失公德

银行也需自省

其实，消费者与银行之间产生矛盾，进而采取宣泄的办法并不少见，最多的就是“整钱零存”。不过像老傅这样，要求办理一大堆存折的倒不多见。对于这种“宣泄对银行不满”的方式，采访中，有银行工作人员表示，如果储户坚持，他们会采取报警的方式，认为储户已经严重影响到了银行的正常秩序。

而记者随即采访了几位储户，大家则有两种意见，一是理解老傅的遭遇，觉得他只能通过这种做法来发泄不满；二是质疑这样的过激做法，觉得老傅自己爽了，却耽误了大家的时间。

对此，浙江海浩律师事务所律师赵公明做了自己的分析，首先，银行没有理由拒绝储户的要求。根据《消费者权益保护法》的规定，消费者对于所购买的产品，享受的服务享有知情权及自由选择权。“客户出现过激行为，其根本原因在于银行未告知要求客户办存折的真实目的，导致客户合法权益受损。故银行需要首先自省，规范服务，尊重客户。”

虽然不违法，但有失公德。“我觉得客户遇此情况，也应依法理性维权，向消协、银监会等单位投诉，非理性的维权客观上令其他客户权益受损，损人不利己。”