2月1日，成都高新区“政务服务大冲关年度总决选”（以下简称“总决选”）活动开幕。由成都高新区相关部门领导及公众监督员、企业、群众、媒体代表组成的评审团及各街道、各部门主要领导、全体窗口工作人员参与活动。

本次总决选活动延续大冲关轻松、创新的考核模式，以前期服务对象投票和现场论述演讲两个环节评选出2012年年度冲关冠、亚、季军。

“开展总决选活动不仅为优秀窗口工作人员提供了一个全面、充分展示个人综合素质的平台，同时也是窗口人员对年度窗口工作的成效汇报和总结，是树立政务服务榜样提升政务服务水平的举措和手段。”成都高新区相关负责人说。

据了解，2012年以来，成都高新区政务服务中心结合实际情况开展以“根植高新精神，再创服务新高”为主题的“政务服务大冲关” 活动，全年共收到各类企业和群众书面肯定、表扬60多次，锦旗10余面，群众满意度从94.39%提升至97%，共评选出年度优秀窗口工作人员23名。

近20年来，成都高新区通过基础工作的积累效应和创新工作的辐射作用，构建了具有高新特色的政务服务体系，政务环境显著提升，年办件量从2006年的100万件左右上升到2012年的近700万件；当场办结率从85%上升到99.44%，满意率维持在97%以上。

（记者 李渝 彭超）