据民心网统计显示，截至2013年5月20日，我省各地区、各部门通过民心网共为群众解决问题199729件；通过对群众诉求的办理，9年来帮百姓追回利益9.04亿元，其中，查实乱收费行为向群众退还违规违纪金额1.93亿元、清欠群众被截留或挪用的应得利益6.77亿元、查实侵害群众利益行为帮群众索回应得赔偿3274.83万元。

省委、省政府高度重视民心网诉求办理，在省纪委、省监察厅的有力领导下，民心网一直坚持“倾听民声、实现民意、服务民众”的宗旨，坚持“暴露问题不可耻、解决问题最重要、为民办事最光荣”的工作理念，已成为纪检监察机关维护群众利益、政府各部门各行业为民办事的工作平台。目前，我省已有2586个政府部门和公共企事业单位与民心网实现联网，实行网上投诉、网上分转、网上反馈、网上公开结果。全省14个市和10个省直重点行业分平台运行正常，逐步形成了条块结合、运行高效的民意诉求办理反馈系统联动机制。

民心网从去年开始构建的“金字塔”式诉求办理模式已初见成效：第一层面网上评议，截至目前，全省包括学校、医院、派出所、供暖企业等在内的42863家单位已在民心网上开设评议窗口，公开接受群众的评议，52个系统、行业实现了网上评议的回复对接；第二层面诉求办理，2012年各地区、各部门通过民心网为群众解决问题54687件，是2011年的1.24倍，通过对民心网群众诉求问题的查处给予党政纪处分353人、促进政府公益性投入3.87亿元；第三层面疑难问题督办，由各级纪检监察机关协调诉求责任主体解决问题、查处案件，2012年各地区共协调督办疑难问题75件，涉及拆迁征地、弃管楼维修、房产证办理等群众反映的难点问题得到有效解决。

在5月21日民心网创办9周年之际，民心网在全省开展为期99天的“提建议赢好礼”活动，群众为省内各政府部门、公用事业单位和基层机构提建设性意见，将有机会获得“民心靠垫”小礼物。记者赵静报道