继22日对新华社记者独家回应“强制叫停于法无据”之后，工业和信息化部通信发展司司长张峰23日再次否认此前媒体报道的“工信部叫停‘抢票插件’”的说法，同时建议互联网企业与相关部门增进沟通，共同研究有效方法，帮助大家顺利购票。

张峰在国务院新闻办召开的新闻发布会上表示，每遇重大节日，工信部都会要求通信企业加强网络运行管理，确保网络畅通。为了迎接春运购票高峰，保障公众网不受影响、订票系统正常运行，工信部电信管理局前几天和一些互联网企业进行了电话沟通和了解，要求其关注网上流量情况，采取措施，避免因抢票插件造成网络拥塞，影响系统正常运用。

张峰强调，工信部鼓励互联网企业改进和创新服务方式，提升服务水平，同时也建议互联网企业与相关部门增进沟通，共同研究有效方法，帮助大家顺利购票。

“抢票插件”可以在自动记录下客户的信息后，连续提交订票请求，“不停拨号直到拨通为止”，只要票源出现，软件就能立即完成订票请求。

在当前火车运力与需求之间存在巨大矛盾的背景下，插件抢票被质疑成为“插队软件”，损害了农民工等没有条件抢票的弱势群体的利益，并因此引发关于“公平购票”的社会大讨论。不少人认为，铁道部不宜依靠行政命令而应从技术手段上形成对抢票插件的反制，以保证其系统正常运行，促进公平购票。