连日来，北京邮政投递部门陆续接到了200多名用户的来电、来访，都是查询未取邮件，经过工作人员仔细核实，发现这些所谓的未取邮件实际是骗子们用来套取个人信息的新手段。

记者了解到，昨天中午，在投递局工作的邓女士接到了一个莫名其妙的电话，里面的语音提示说：“这里是中国邮政集团公司，您有一封挂号邮件没有领取，请您摁‘1‘录入个人信息，如需帮助请摁‘0’。”邓本人就在投递局工作，个人邮件每天都是投递员投递上门，怎么会出现没有领取的邮件呢。“现在，骗子又出了新花样，利用大家怕丢邮件的心理，来套取个人信息。”邓女士想都没想，随即挂上了电话。

据了解，连日来，投递部门陆续接到200余名用户的来电、来访，市民们一致反映，接到语音电话后，对方告知因家中无人有未取邮件，逾期将被退回。但是，当大家按照对方提供的方式查询后，对方要求用户提供姓名、身份证号、家庭住址等个人信息，随后就没了下文。为此，有人报了警，经当地警方调查核实，此电话属不法分子的电话诈骗活动。

为保证用户个人权益不受侵犯，北京邮政也提示广大市民，邮政投递部门从未开通过语音提示用户领取邮件的服务功能。目前邮政投递部门已制作用户告知书张贴在小区信报箱等醒目位置，提醒用户注意防范电话诈骗。对用户的查询、来访，也将做好解释工作。同时，提示广大市民提高警惕，注意保护好个人信息，以免被不法分子盗用。（通讯员管军）