首月运行平稳有序

洪浩表示，世博园区首月运行平稳有序，各项工作逐步转入正轨，各类保障、活动、接待、安全保卫工作运行平稳，环境卫生状况良好，未发生重大责任事故和食品安全事故。随着今天上午伊拉克馆成功开馆，至此，上海世博会246个官方参展者的所有展馆均已开放。

5月，世博园区经受了日接待50万人次的客流新高峰的考验，当月累计逾800万人次入园参观。

世博门票销售势头良好，当月共销售各类门票664.6万张。其中，个人票497.2万张，团队票167.4万张；园区现场售出门票110.1万张，其中当日票72.4万张，当日夜票37.7万张。

当月园区客运2233.57万人次，日均74.45万人次。其中地面公交1444.92万人次，水上交通299.55万人次，轨道交通140.31万人次。

园区内合计举行文化演艺活动3037场次，观演人数近400万。20万人次志愿者在园服务。提供餐饮服务506万人次。出动救护车1258次。

参观人数稳中有升

会上介绍，自开园以来，客流稳步上升，纪录不断被刷新。具体而言，客流分布呈现出四个显著特征。

一是客流时间周期相对固定。每周客流前低后高的特征比较明显。周一至周四客流稳中渐升，周五、周六客流明显攀升，周六往往达到峰值，周日客流又会稍降，然后开始新的周期。

二是客流量受天气因素影响明显。持续下雨、特别是早晨7－10点的连续下雨会造成客流一定幅度下降。

三是客流构成相对稳定。目前，来自全国各地的旅游团队成为重要客源，基本占每日入园人数的30%以上。

四是客流空间分布逐渐均衡。通过动态调配团队客流出入口、推出浦东浦西联动参观、优化浦西园区公交线路等一系列措施，浦西客流明显增加，原本“东热西冷”的格局发生了变化。此外，组织者通过园区广播、电子显示屏等渠道，不断告知游客一些场馆的排队等候情况，有助于提高参观效率。

服务设施持续完善

为了提升园区的服务水平，让参观者有更为舒适的体验，开园以来，组织者先后加装了57块电子显示屏，新增了2000顶遮阳伞、4万个座位凳椅和多个排队遮阳篷，加装了一大批喷雾设施，在人流较大的出入口附近增设了医疗点，并增配急救车和救护车，同时还新增了近2000个大容量垃圾桶，每天投入近2000名环卫工人和数十辆垃圾清运车辆清运垃圾；新增直饮水点50多座、300多个龙头，完善了标识，配备了2000部轮椅，改进了轮椅租借归还方式，增设了失物招领服务点、行李/物品寄存服务点和防雨防滑设施。

服务机制不断优化

在参展方服务方面，组织者逐步健全与参展方的沟通机制，建立快速反应机制，对参展方的问题及时沟通、及时协调，及时解决，为各参展方提供了便利。

在参观者服务方面，通过引入物价、质监等职能部门，增加门票销售网点，增加餐饮企业供应能力，降低餐饮企业商务成本，优化交通线路，增加公交车辆等措施，较好地解决了游客反映的就餐贵、购票不便、园区客流高峰时交通不便等问题。组织者现在正在与参展方积极沟通，争取逐步统一展馆无障碍通道使用的标准。

观博秩序渐趋良好

本届世博会将园区安全问题置于重要地位。秩序维护方面，全面落实了出入口安检、重点区域和展馆秩序维护、突发事件应急处置等工作。为热门展馆共计加装了26公里排队隔离栏。

目前，通过各种媒体及园区内广播、短信、电子显示屏等滚动发布入园信息；高峰时段配足安检人员和设备，将每小时安检总量提升至20万人次；允许70岁以上老年游客经无障碍通道快速入园等措施都取得了良好成效，公众反响良好。

此外，园区内的志愿者数量继续增加，现在每天在园的志愿者达到8000多名，志愿者服务能力也大大增强，展示了东道主热情友好的形象。被大家昵称为“小白菜”的世博志愿者已经成为世博会一道亮丽的风景线，受到广大游客的一致好评。

通过各方的共同努力，有序排队者越来越多，世博园内也越来越整洁，文明观博正在成为园区的风尚。