“社会化媒体时代，每一条信息的背后都带有信息发布者的情绪，或直接，或隐藏，或暗藏危机，或具备建设性；这些情绪就是他们对企业所进行的个人化的意见表达，这些意见，也构成了企业在面对互联网时的‘危险’与‘机会’。”近日，斯普咨询（iCBO）首席舆情分析师朱子业，在接受记者采访时，如此表示。

据记者观察，随着互联网的蓬勃发展，各类企业热点事件层出不穷，以微博为代表的社会化媒体更是成为重要信息的发源地，而企业面对这些来自新兴媒体的信息大潮时，有时候会显得不知所措，错过了一些机会，也可能当头迎来了一场危机。

作为一家快速成长的舆情监测与舆情管理并重的专业机构，斯普咨询（iCBO）一直首先提出舆情信息的“情绪力”管理。朱子业表示，面对企业每天都在出现的各类舆情信息，首先要敏锐的发掘它们背后所携带的情绪性质和情绪浓度，并给予精准而生动、实用的解读，配以相对应的管理手段，让舆情的“情绪力”转化为企业的“生产力”。“只要把握住了信息情绪，才能真正认识舆情、帮助企业掌握主动权。”朱子业说。

据介绍，根据这一思想，在为企业进行服务时，斯普咨询（iCBO）的舆情分析师会借助舆情管理系统对企业网络舆情的内容、走向、价值、变化等方面进行密切关注，同时对内容进行判断和归纳，对这些正在形成、有可能产生更大范围影响的舆论进行筛选，为接下来可能发生的网络舆情走向做好各种应对准备；同时对一个企业的品牌塑造、宣传、营销等形成科学的信息监测依据，包括价值、效果、范围等评估。

（来源：云网）