12月17日，青河县大街小巷被白雪覆盖,虽然天气比较寒冷，但该县青河镇友好南路社区内却是热气腾腾，许多农牧民在这里下棋、打球或读书看报，一派十分热闹的景象。

今年以来，青河县友好南路社区把推动社区服务工作，作为社区的一项重点工作来抓，坚持“依托社区力量，整合社区资源，强化社区功能，解决社区问题，服务社区人民”的工作方针，根据社区居民服务需求，以个性化、多样化、多元化的创造性地开展工作，取得了显著工作成效。

友好南路社区利用网络媒体传播速度快，创造性地建立了“社区民情”QQ群加强同居民的信息沟通，并安排专人负责收集、汇总居民的意见，定期更改动态信息。社区还邀请辖区楼橦长、信息员、共建单位与社区群众共同加入此群，相互之间交流意见，共同维护社区管理。凡是在该群中提出的问题或合理意见，社区都会及时做出处理或整改。如果提出的问题或意见超出社区职权范围的，在每周五18时30分召开的社区民情民意分析会上加以讨论，会后给居民作出合理解答。截止目前，通过QQ群帮居民解答、解决8个问题，通报社会治安、廉租房等居民关心的问题16个。

社区在利用网络传播信息的同时，不忘传统纸质信息的传播利用，这为没有开通网络信息的居民提供信息互通渠道。该社区为进一步扩大群众的知情权、参与权和监督权，并结合社区实际，经过积极探索创新性地创办了《民情小报》。社区为将这一工作落到实处，还专门抽出一名专职人员负责收集、整理、编排、印发等工作。《民情小报》每月两期，每期分为8个版面，内容涵盖了社区党建新闻、社区要闻、社区民情，以及友好文苑、健康生活等内容，社区还将每月低保发放情况予以公示，接受群众的监督。

友好南路社区在创造性地开展工作的同时，始终不忘常规性的工作。社区一直重视“民情日记”的记录工作，要求每名社区干部每天坚持写民情日记，这是解决社区问题的第一手资料，也是了解和掌握社区情况的最全面，真真实的信息来源。“民情日记”包括自己管辖片区的基本情况和社区干部每天的工作情况记录，如服务对象、事件起因、办理过程、办理结果、群众意见反馈等。针对群众反映的热点问题，要求及时整理、及时汇报、及时解决，做到“居民情况一口清、特殊群体一口清、重点人员一口清”的“三清”原则。

社区通过各种方法，及时了解和掌握居民群众的所需所盼，及时解决他们最关心、最直接的民生问题，凝聚了民心，增强了社区活力。(记者 毛卫华 通讯员 杨彪)

　 实习编辑：范文轩