做好信访维稳工作是落实科学发展观、构建和谐社会的必然要求。青河县社保局以“三共识”为目标,扎实做好信访维稳工作,没有因处理不当而发生越级现象。

一是加强宣传,在政策运用上形成共识。我们在自身吃透政策的同时,通过各种宣传媒介宣传政策,通过面对面解读政策,通过座谈会共同学习政策,保证政策信息畅通,让上访对象及时准确掌握各项政策,使他们既能用政策分析自己上访诉求,又理性地理解我们的工作。

二是加强沟通,在思想认识上形成共识。坚持经常与上访对象交心谈心,加强思想交流和感情交流。在接待上访对象,做到“有来必接不躲,有问必答不推,有气必忍不火,常来更亲不烦”。在解决反映问题上,凡是符合政策规定的,做到严格按照政策办事;凡不符合政策规定的,做到把政策讲清楚,把道理说明白,做好耐心细致的政策解释和说明工作,寻求理解,谋求共识。

三是以人为本,在维护上访对象利益上形成共识。上访对象多数是“五·七工”老同志,曾经为社会做出过一些贡献,由于各种原因,失去了工作,生活困难。我们能始终把维护他们的利益放在首位,以理解之心、同情之心对待每一位上访对象, 让他们感受到党的关心、组织的温暖、社会的关爱。（记者 毛卫华 通讯员 马孝忠）

实习编辑：吴多