宜家模式真能简单复制?
面对嘉宜美发起的挑战,去年10月宜家中国区零售总裁吉丽安曾向媒体如此表述自己对其“复制宜家”的看法:“当我们看到整个商场甚至产品系列都在试图拷贝宜家时,心里面还是有点高兴的,这说明我们做得不错。”
但宜家模式真的那么简单就能复制吗?事实上,早在嘉宜美之前,已有不少家居卖场在模仿宜家,如昆明的“十一家具”、广州的百世家居等。单从产品构成、卖场布局甚至外观,看起来都像足宜家。但《深圳家具》特约评论员蒋健认为,“学习宜家模式,不在于看上去和宜家有多么相似,真正精髓是对消费者家居购物心理的研究,对上下游产业链运营的把控,以及产品服务系统的建设”。
一句话,宜家始终知道消费者是谁,需要什么,能承受什么样的价格,但这些经验并非仅靠多年简单代工就能学习到的。“国内家居厂商与卖场的思维还停留在‘地主模式’为主,这决定他们虽然关心渠道,但并不关心消费者需求什么。而脱离消费者价值的商业模式必将面临严峻挑战。”蒋健说。