一位老人找到段主任，反映住房是老房子，依靠便盆解决方便，现在社区公共厕所改造了，他们没法倒便盆。段连连向老人检讨，立刻跑到厕所里察看，最终解决了老人的难题…。

段永芬认为：什么是幸福，在老百姓的眼里，就是吃饱穿暖，家人平安，邻居和睦。她说，现在不是到处都提倡“奉献爱心”，其实，我们这个社会大多数人都是有爱心的，一方有难八方支援，现在社区不是还有许多困难家庭吗，我们为什么不从身边做起呢。

于是，他们在社区建立一个爱心平台——“爱心超市”，这个超市不经营商品，专门接收各家各户多余的物品，自愿的捐赠，现金存入爱心专户，物资放在超市，谁家有了难处，经评议就可以得到“爱心超市”钱或物的帮助。段永芬的倡议得到了社区居民的热烈响应，也得到了上级民政部门的支持，这个以超市命名的民间慈善顺利运行起来了

今年5月，在菜价高企的时候，居委会工作监督评议会倡导下，一家企业拿出不收房租的铺面房，一位个体老板自告奋勇出头，办起了昆明的第一家“爱心菜市”，直接从农业生产基地进货，平价销售肉、菜，受到了居民的热烈欢迎，社区内的困难户，还可以得到打折甚至免费的蔬菜。

在“爱心”的旗帜下，通过居委会的各种努力，社区原来的许多“低保户”家庭谋到了职业，或自主创业，全社区的低保户从220多户降到了180户左右。