网购耳机卖家凭空消失

去年6月24日，杨小姐在“××数码168”淘宝店购得一件小米活塞耳机。下订单之前，杨小姐也做了一些功课：价格还算合理，买家评价还不错，商家地址和联络电话都列在首页，应该不会有什么问题。

几天后，杨小姐收到了一对金色的小米耳机。使用不到一天，她发现这只耳机有瑕疵。“首先是耳机上的音腔后盖脱胶了，后来连耳机线插口的皮胶也掉了下来。”杨小姐气愤地说，这质量该有多差啊，一天不到就成这样了！

随即，杨小姐通过淘宝旺旺与卖家沟通，与购买时的热情完全不同的是，卖家态度很冷淡，几个钟头后才慢慢地给了回复。双方协商，杨小姐承担邮费将耳机寄回，卖家重新发一个新货。但杨小姐如约寄回耳机后，就再没有了卖家的音讯。

一周后，杨小姐登录“××数码168”意外地发现，自己购买的那款耳机已经下架。

按照店家公布的联系方式，杨小姐给卖家拨去了电话。一个男士接听电话后，当即打包票称寄回产品，但挂断后，这个号码就再没有拨通过。

“我倒不是心疼这几十块钱，只是商家如此欺诈、推诿的方式，让我难以接受。”接受深圳商报采访时，杨小姐仍然愤愤不平。

结束对杨小姐的采访，记者试图联系卖家，发现淘宝上已经找不到这个名叫“××数码168”的店家。

昨日，深圳市消委会投诉咨询部负责人对深圳商报表示，2014年，网购再次成为深圳消费投诉的重灾区。普遍的状况是，经营者打着原装的旗号、使用正品图片，通过虚假宣传、低价诱惑，让消费者误以为是正品打折，实际上销售的却是假冒伪劣产品。更严重的是，这类商家大多隐瞒、虚构经营地址，根本无法找到。即使接听电话，他们也会以各种理由敷衍或直接挂断，导致后续难以跟进。