当心“馅饼”变“陷阱”

消费者和婚介机构因服务质量、效果和收费标准等问题产生纠纷，对于事实取证，如何认定欺诈及后续是否可退费等情况，消费者往往处于较弱势的地位。2015年,市消委会将加大约谈披露力度，对投诉量大的婚介机构进行公开约谈，以保障广大征婚者的利益。同时提醒选择婚介机构交友的消费者在“美好的承诺”前多留心眼，慎防掉进“温柔陷阱”：

一、勿轻信婚恋网的广告和工作人员的口头承诺。目前大多广告存在虚假宣传、夸大宣传的嫌疑。一些工作人员为了顺利达到发展会员的目的，往往口头上对消费者做出种种承诺，之后又不主动在合同中体现，以此来逃避要履行的责任。因此，只要得到对方的某些承诺，消费者就必须要求在合同中白纸黑字加上其承诺的条件；

二、订合同要尽量详细。消费者在确定服务后需要求签订正规合同，必要时核实公章真伪。消费者与婚介所签订婚介服务合时可参照国家标准《婚姻介绍服务》（GB/T 23861-2009）附录《婚姻介绍服务合同》，对婚介服务的内容、服务质量、介绍次数、婚介合同的时间及双方的违约责任作出明确约定，从而更好地保护自己的合法权益。

三、注意保留证据。消费者在签订合同后要自备一份，必要时可对工作人员的口头承诺进行录音，对约会对象的个人信息做核实或拍照留存，交费时记得索要正规的发票而非收据，同时要保存好当时做宣传所用的广告，以便于日后维权。