潘大妈赶飞机，不知儿子在哪里

11月5日上午，潘先生帮妈妈拎着行李乘地铁，打算把妈妈送到机场飞回老家贵州。早高峰的双龙站排着长长的队伍，地铁停下，就有大批赶着上班的人往上涌。潘先生跟妈妈也试图往里挤。没想到，潘先生妈妈刚挤上地铁，车门就关了，潘先生尚在门外。

潘先生下意识拿手机打电话联系妈妈，低头一看，傻眼了。妈妈行李在自己手上。而前一晚，他担心妈妈上飞机忘了关机不安全，就提前把手机关了，放在行李包里。联系不上妈妈的潘先生急了，赶紧找到乘务人员，让他们帮忙想办法找妈妈。

而潘妈妈在地铁上也是干着急。到了益田站时，她干脆随着人流下了车。值班站长罗俊在站厅发现神色焦急的潘妈妈。便主动上前去询问，有什么需要帮助，潘妈说与儿子走丢了，要赶11点的飞机，很着急。更让人着急的是记不住儿子的电话号码，也不清楚在哪走丢的。

尤其是潘妈妈说着家乡话，很难听懂，罗俊找来了几位同事，耐心地与潘妈妈沟通，一遍一遍地询问。经过十多分钟的沟通，终于清楚潘妈妈要去赶飞机。为了不耽误行程，罗俊果断决定让潘妈妈去后瑞等儿子。工作人员把潘妈妈送上车并告知行走路线，行值崔学广全站广播，并打电话通知购物公园站送潘妈妈到一号线，赶往后瑞。随后通知后瑞站，请其协助。

当购物公园站回复已把大妈送上去后瑞的列车后，儿子来到益田站找到站台岗卢文权，卢文权告知其情况，让他去后瑞与母亲汇合，并留下其电话号码，行值再一次告知购物公园和后瑞站，务必安全确认母子汇合。10点左右，后瑞站打电话告知母子已团聚。潘妈妈临走前依依不舍跟工作人员道别，一遍遍地表示感谢。

罗俊告诉记者，坐地铁赶火车赶飞机而不慎与亲人走失的乘客很多。他们对于处理这种情况已经有了经验和应对方法，每次都尽最大努力让乘客不要错过下一趟交通工具。

5月24日，2号线后海站的保安跟往常一样每过10分钟一次巡站，发现了一位穿着花裙子的小女孩拘谨地站在D2出口。

于是，保安把这个情况告诉了售票员张少芬。张少芬跟着保安到D2出口，看到了小女孩。把她带到了地铁站里，蹲下来问小女孩名字，小女孩一直望着张少芬笑，张少芬暗自想，这可能是特殊儿童，现在走丢了家人肯定很着急。

谁是穿花裙子小女孩的亲人？张少芬通过行调电话全线询问是否有乘客丢失小孩。

大概10分钟后，一位老爷爷来后海站寻找小孩，通过询问，该小女孩是老爷爷的孙女，有先天性心脏病，2岁半时发现并做了手术，智力低下，是刚刚在后海站走丢的。小女孩见到了爷爷，立刻牵上爷爷的手。张少芬贴心地拿了水给这对爷孙，并把这一老一少送上地铁回家。

11月16日，五和地铁站工作人员接邻站电话：有一约九岁小男孩在深圳北站因抢上车，与妈妈走失。他们赶紧记下了孩子的特征，得知孩子身穿蓝衣服，背着小书包。

接报后值班站长邱国威立即带领客值黄尉乐到站台，车一到站，立即进行搜索，最终找到小孩，行值吴嘉玲立即通知小男孩家长到车站认领。

家长接到小男孩后十分激动，回家之后感觉还是有许多话没说完，就写了一封感谢信并送了一面锦旗。

地铁里的这种寻亲故事很多，也许正在发生，也许难以避免，也许写不完。但这种令人焦急的事情伴随着的一种善良和温情，却让记者感受到深圳的一种美好。