杰克得到乘务人员的照料。

深圳特区报见习记者 谢馥蔓 通讯员 陈为 文/图

10月31日17:56，正值下班高峰期。地铁站里跟往常一样，到处是熙熙攘攘赶路的人群。值班人员则打起精神，进入晚高峰高强度的工作时段。

这时，益田站乘务人员刘思琪发现一外国小男孩在客服中心外面哭泣，她走到小朋友的身边，往四周望了望，并没有发现小男孩同行者。她联系了客值于宁，于宁用英语交流得知小男孩杰克要去景田，但不会讲汉语无法买票。于宁帮小杰克买完票后，又通过电话帮其联系到妈妈，并把小杰克送上了车。

这一幕，只是深圳地铁线众多寻亲故事的一个缩影。地铁一号线、二号线、三号线以及五号线，从今年1月到11月，共帮助195名走失小朋友以及老人家。可以说，在这个纵横交错的交通网络里，上演着许多人不知道的温情故事。