由于“海葵”影响加大，为确保旅客出行安全，铁路部门停运8月8日东南沿海铁路各次列车及8日12点前沪杭间各次高速及普通动车组列车，并对萧甬线旅客列车运行方案作出调整，多趟列车暂时停运。上海铁路局将继续关注台风变化和影响，随时调整列车运行安排。
已经购买了上述列车车票的旅客，可在开车时刻后72小时（三日）内到相关车站办理全价退票手续。有关列车开行信息，请注意车站公告，或致电上海铁路局12306客服热线查询。
现场
高铁停运，自助售票机全关闭
昨天中午12：30，记者赶到南京火车站时，发现这里所有的自助售票大厅已经停用，自助售票机都关了。 “我都试过了，买不起来。”看到记者一台一台试，一位好心的旅客走过来提醒说。“我要去上海，刚才在南京南站没买得起来，就乘地铁跑到这里，没想到也买不起来。”旅客汪先生一脸着急。
对此，南京火车站相关负责人表示，由于高铁停运，所以自助售票机已全部关闭，什么时候重新启用要看高铁运营情况。
普通车车票很抢手
虽然沪宁高铁、沪杭高铁全线停运，以及京沪高铁南京到上海段停运，但是广大旅客仍然可以选择搭乘普通列车，前往上海方向。昨天，记者在售票大厅看到很多急着去上海、苏州等地的旅客，纷纷抢购普通列车车票，座位票抢光了，就抢硬卧票。
“我必须要马上去苏州，不得不买票，座位票卖完了，我就买了硬卧票。”吕先生说他只要能走就行。截至17:26，记者致电铁路客户服务中心了解到，南京到上海的普通列车车票几乎被抢光，就连硬卧也卖出不少。
3天内退票有效
南京火车站的1号、2号窗口是专门的退票窗口，昨天中午开始，这两个窗口开始排起长队。
“我本来明天想去温州的。”张先生告诉记者，这张票他三天前就已经买好了，但听说有台风后，他心里就开始忐忑，怕行程有变，果然，他在网上看到信息，说开往温州的动车全部停运了，他打电话给火车站，一问果然如此。趁着台风还没来，他立即跑到火车站来退票了。
记者看到，1号窗口有17个人在排队退票，其中13个人是因台风影响改变行程的。南京站负责人告诉记者，为了应对这波退票和改签高峰，争取做到退票、改签窗口不排长队，在南京站1、2、31号，南京南站4、5号退改签专窗基础上，将根据具体客流情况随时加开改退签窗口，供旅客退票和改签，停运旅客列车3天内退票有效，不收手续费。
提醒
网络购票自动退5%手续费
一些网上购票的旅客非常担心：窗口退票可以免费退，那网上购买的票怎么退呢？昨天，就有读者致电询问，“在网上购票的乘客，如果退票，只能在15天以后把钱退到卡里，不能直接退现金，5%的退票费不就跟以前一样要被扣吗？”
昨天下午2点，记者从上海铁路局获悉，为方便旅客退票，该局对因受11号台风“海葵”影响停运的旅客列车车票退票作出新规定：凡是通过互联网购票且没有换票、退票的旅客，铁路将统一对其进行全额退票处理，票款将退还到购票时使用的银行卡中，旅客不需要在车站、互联网上做任何处理；凡在互联网进行退票操作的旅客，铁路将统一退还5%的退票费，5%的退票费将退还到购票时使用的银行卡中。
而对于车站或者代售点购买的因为台风、水害等自然灾害造成的列车停运车票的，可在开车时刻后72小时内到相关车站办理全价退票手续；购买了停售列车车票的旅客，可在开车前到相关车站办理全价退票手续。
昨天，南京站工作人员特别提醒：“退票不用扎堆，72小时之内都可以到车站退票，不需要赶在今天。” (祖韬 许文婷 毛丽萍朱俊俊)
停运车次
一、停运沿海铁路旅客列车
（一）直通动车组列车
1．8月8日北京南开D365次、福州开D366次停运。
2．8月8日南京开D3135/8次、龙岩开D3137/6次停运。
（二）管内动车组列车
8月8日南京开D5589次、温州南开D5586次、杭州开D5599次停运。
（三） 缩短运行区段8列
1．8月8日徐州东开D5431次运行至上海虹桥终到，上海虹桥至温州南D5431次停运。
2．8月8日温州南开D5432次改由上海虹桥始发，温州南至上海虹桥D5432次停运。
3．8月8日合肥开D5451/4/1次运行至上海虹桥终到，上海虹桥至温州南D5451/4/1次停运。
4．8月8日温州南开D5456/7/6次改由上海虹桥始发，温州南至上海虹桥D5456/7/6次停运。
5．8月8日温州南开D5466/7/6次改由上海虹桥始发，温州南至上海虹桥D5466/7/6次停运。
6．8月8日合肥开D5455/8/5次运行到上海虹桥终止，上海虹桥至温州南D5455/8/5次停运。
7．8月8日六安开D5484/1/4/1次运行到上海虹桥终止，上海虹桥至温州南D5484/1/4/1次停运。
8．8月8日苍南开D5482/3/2/3次改由上海虹桥始发，苍南至上海虹桥D5482/3/2/3次停运。
二、停运沪杭客专及缩短运行区段旅客列车
（一）停运直通动车组列车5对，缩短运行区段1对
1．8月8日杭州开G32次、北京南开G37次停运。
2．8月8日杭州开G34次、北京南开G39次停运。
3．8月8日杭州开G36次、北京南开G41次停运。
4．8月8日杭州开G38次、北京南开G43次停运。
5．8月8日杭州开G52次、天津西开G53次停运。
6． 8月8日济南西开G61次运行到上海虹桥终止、上海虹桥至杭州G61次停运，杭州开G40次改由上海虹桥始发、杭州至上海虹桥G40次停运。
（二）停运管内动车组列4对，缩短运行区段3对
1．8月8日杭州开G7382次、南京开G7385次停运。
2．8月8日南京开G7381次运行至上海虹桥终止（上海虹桥至杭州G7381次停运），8月8日杭州开G7308次停运。
3． 8月8日南京开G7383次、杭州开G7386次停运。
4． 8月8日杭州开G7384次、南京开G7387次停运。
5． 8月8日南京南开D5669次运行到上海虹桥终止、上海虹桥至杭州D5669次停运，8月8日杭州开D5666/7/6次改由上海虹桥始发，杭州至上海虹桥D5666次停运。
6． 8月8日南京开D5661次运行到上海虹桥终止、上海虹桥至金华西D5661次停运，8月8日金华西开D5678/9/8次改由上海虹桥始发、金华西至上海虹桥D5678次停运。
7． 8月8日合肥开D5677/80/77次运行到上海虹桥终止、上海虹桥至江山D5677次停运，8月8日江山开D5692次改由上海虹桥始发、江山至上海虹桥D5692次停运。
