对于任何一个商家而言，用户的体验越来越重要，只有让消费者觉得提供的服务更便利、更人性化，才能提升他们的忠诚度。为此，像快餐店、便利店甚至书店都推出了24小时营业的概念，而对于日益火爆的汽车租赁行业，也有了24小时全天候的服务。

　　率先实行24小时服务的汽车租赁企业，当属目前国内最大的汽车租赁行业神州租车了。作为行业的领跑者，神州租车于去年7月份开始在北京、上海、广州、深圳、杭州、大连、昆明等24个城市正式成立。在这之前，国内的租车企业营业时间多在8:00—20:00之间，即便是机场门店的营业时间也不超过24:00。

　　几个月之后，神州租车24小时门店数量继续扩大，规定全国50多家机场门店全部升级为24小时门店。据悉，这是神州租车考虑到飞机晚点导致人们出行不便而做出的决定，标志着24小时“全天候”服务概念再次升级。

　　“因为天气、路况、航班等原因有时候需要晚间取车还车，神州租车有了24小时门店，很大程度上满足了这部分人的用车需求，让消费者不再担心因突发状况而影响到租车。”消费者说。

　　而业内人士也表示，神州租车24小时服务的提出与实行，让用户租车更方便，将其“4ANY”理念中的“Any Time”发挥到了极致。

　　对此，神州租车相关负责人称，汽车租赁行业归根到底还是服务行业，神州租车此次推出机场店24小时服务，很好的解决了用户夜间突发的用车需求，受到了广大消费者的追捧。

　　事实上，人们之所以选择租车出行的生活方式，很大一部分原因在于租车的便利性，神州租车24小时服务的提出，让消费者想用车时随时都可以租到，无疑让租车显得更加的方便。