2月15日，记者从沈阳市建委了解到，春节期间，沈阳城建服务热线12319将保持24小时开通，市民如果有涉及供水、供气、供暖、市政、市容、城市交通、园林绿化、城市规划、城市房管、城市执法、环境卫生、城市环保、文化市场、路灯、建筑市场、建筑质量和安全监督等方面的咨询、建议、投诉，都可以拨打12319城建服务热线，并将及时得到解决。

去年，沈阳城建服务热线共接到市民来电50504件，包括投诉18262件、咨询21423件、举报2491件、建议2651件、表扬225件、其他5452件，处理率和满意率分别达到98.32%和98.1%。