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新华视点:银行收费禁令为何一再发布?

银监会、中国人民银行和国家发改委今年3月发布的一项通知要求,自今年7月1日起,商业银行要免除人民币个人账户的11类34项服务收费。

然而,7月1日至5日,一些大型商业银行对于密码重置费等部分明令免除的收费,依然照收不误,引起社会公众的广泛关注。

在社会舆论的压力下,工行、农行、中行、建行四大银行分别下发内部通知,从6日起停收密码重置费。

一开始对银监会等三部门的收费禁令置之不理,后来迫于社会舆论压力才停收密码重置费;从几家大型商业银行的行为,似乎可以看出他们对法纪的怠慢和对公众权益的漠视。

1日到5日:违规收费是否退赔?

“我忘了银行卡的密码,怎么办?”

“遗忘密码需要先挂失,再重置。挂失费十元,重置不收费。”7月5日,在中国工商银行上海五角场支行,陈先生和客服人员进行了这样的对话。

“重置不收费但挂失收费,这跟没取消密码重置费有什么区别呢?”陈先生气愤又无奈地对记者说。

密码重置费——这项原本被银监会等三部门明令自7月1日后禁止收取的费用,7月5日以前,工行依然在变相收取。当天,记者致电建行、中行、农行客服电话,接线员也均表示,如密码遗忘,重置密码需要支付10元挂失费。