被收费C

网银转账失败，照收手续费！

“网银转账失败为啥还收我手续费？”李小姐昨日气愤地向记者投诉。

6月5日，她通过自己的一张银行金卡跨行转账16万，当时正值清明假期，显示的是“预约等待”。6月7日上班后，网银界面竟成“因扣手续费22.50元，转账总额不足16万元，转账未成功。”李小姐很气愤，“我账上还有很多余款够扣手续费，为什么要从本金中扣呢？”

【本报明察暗访】 按说转账失败不收费，但是……

针对李小姐提出的问题，记者联系上支付行。工作人员说，这些手续费最后都与人民银行清算，实际是由人民银行收取的，因为占用了人民银行的小额支付系统。但李小姐说的情况比较特殊，按理应该从余款中扣除手续费，第一次转账交易不成功，是不应该扣手续费的，他们再查一下。

对于网银转账失败到底该不该收手续费，记者昨天还同时调查了工行、中行、建行等十多家银行，各家银行的回答几乎一致：一家银行人士表示，网银转账分本行转账和跨行转账，如果是同城本行转账，即使转账成功也不收费；如果是异地本行转账，转账失败也不收费；如果是跨行转账，则要看是哪一种转账失败，如果是客户在办理转账时，系统提示不成功，肯定不会收手续费。但如果转账时填错了对方姓名和账户等信息，系统也会提示转账成功，但在钱汇到对方银行后，因为找不到对应的汇入账户，会把钱再打回，这种转账失败是要收费的。因为转账的钱已经经过了央行的转账系统，银行已经为转账支付了费用。

仅建行人士表示，该行目前对网银转账有优惠，如果客户在该行通过网银转账，即使转账失败，该行也允许客户再转一次，对第二次转账免费。华夏银行人士则提醒道，网银转账的手续费一般是从汇出账户的活期余额中扣除的，如果从汇出款中扣除，实际上收的是汇入者的钱，这是没道理的。