如果发现有拒载、违章拉客的出租车，乘客可以拿起电话直接向郑州市客运管理处投诉，投诉电话：0371－67189900。

4月9日，郑州市客运管理处分别在火车站、长途客运北站、长途客运西站、新长途客运南站等重点地区，向近4000名出租车驾驶员发放宣传资料，倡导他们文明参与交通，模范遵守交通秩序，减少交通违章，缓解市区交通拥堵。

9日上午，在郑州火车站广场出租车候车区，工作人员正在为司机发放《郑州市出租汽车运营服务标准》。

该标准要求，的哥的姐在营运中要讲普通话，乘客上车，司机要说“您好，请上车，请问您去哪儿”，乘客下车时，司机要说“请携带好随身物品，再见”。

而且，出租车司机在营运中不准吸烟，不准打手机，不许吃食品，不得向窗外抛、扔杂物。

与此同时，执法人员在市内进行流动检查，发现违章拉客的出租车，立即进行纠正和劝阻。

凡发现驾驶员违反仪容举止要求或语言不文明的，当场责令整改；情节严重的，将停业培训；情节严重且拒不整改的，将吊销驾驶员营运资格。

如果发现有拒载、违章拉客的出租车，乘客可拨打0371－67189900进行投诉。

来源：河南商报 编辑：于姝楠