安徽黄山景区志愿者正在为游客指路

对来黄山自助游的散客来说，志愿者的服务可谓是及时雨

记者从安徽黄山风景区得到的消息，截止到10月5日下午四时，黄山风景区共接待中外游客34172人，数万名游客在黄山欣赏绚烂秋色，欢度国庆长假。

黄金周期间，黄山风景区共有千余名志愿者分布在景区各个节点、旅游集散地、重要路口等地开展志愿服务，践行志愿服务承诺，为来山游客创造一个良好的旅游环境。

“美景在你眼前，关怀在你身边”，这是黄山志愿者们向全社会发出志愿服务的口号。由100名机关人员组成的自驾车引导志愿者队伍无疑是今年“十一”黄金周志愿者服务的最大亮点。他们每天坚守在高速出口、停车沿线和停车场，负责引导车辆快速通行、有序停放，避免道路堵塞，维持交通秩序。其中，高速口至换乘中心入口路段任务最重，此处汇集了来自高速进、出口，南大门立体停车场，新国线换乘中心及加油站进、出口四处的车流和客流。自驾车引导志愿者们早上5点到岗，下午6点离岗，每天十来个小时持续站在太阳底下，协助交警指挥疏导车流。

对自助游的散客来说，志愿者的服务可谓是及时雨。面对山上客流量大的情况，黄山志愿者们创新服务形式，除了统一设置志愿者服务台外，还开展了移动式志愿服务。志愿者们走上路段，走向游客，主动为游客提供旅游信息咨询、景点讲解、线路指引、秩序维持等服务。在客流量较大的区域还实行分段定点服务制，每名志愿者负责20米，以确保每一位游客在视野范围内都能看到景区工作人员，力求第一时间现场解决游客反映的问题。移动式服务和驻点志愿服务相结合，确保了服务的及时性和有效性，受到广大游客的好评。

在志愿者群体中，还有一支队伍特别引人注目，20多名来自黄山学院的学生参与到了景区的旅游志愿服务中，他们驻扎在新国线换乘中心和换乘点，为中外游客提供旅游交通信息咨询、特殊人群帮助、候车秩序维护和英语翻译等服务。同时，他们还向游客宣传了安全旅行、环境保护和文明游览等方面知识。来自黄山学院的史岗岗同学说，志愿服务是很好的社会实践机会，虽然每天起得很早，很辛苦，但想到能够帮助那么多的游客，协助工作人员维持秩序，还是觉得很开心。

黄山志愿者是黄山风景区一道靓丽的人文风景线，他们的志愿服务让黄山处处绽放文明之花，令黄山更加绚丽多姿。（记者 陈思玉 通讯员 邬艳 王辉 张天天）

实习编辑：吴多