7月16日上午，记者走进河南省汝州市火车站接待室，看到刚刚下班的客运科主任岳桂珍，她满脸的疲惫。“都是些平凡事儿，没啥可说的。”岳桂珍赶忙谦让。汝州市火车站团支部书记巩艳平接过话匣子，讲起岳桂珍20多年点点滴滴平凡而又令人难忘的往事：“岳大姐做过的好事数都数不清，光乘客们送的锦旗就把我们的荣誉室挂满了！”

20多名弃婴的 “车站妈妈”

1991年，岳桂珍离开幼儿园教师岗位来到汝州火车站任售票员。刚上班不久，她就碰上了难题。从重庆到北京的列车上交下了一名特殊旅客--一名没有监护人看管的小男孩。这名小孩大约六岁，是湖北口音，衣衫褴褛，在风中瑟瑟发抖。岳桂珍立刻买了面包、火腿肠、矿泉水等食物，一边看着小孩狼吞虎咽的吃着东西，一边轻声的问：“小朋友，你的家在哪里啊？”由于小孩不太配合，直到天黑，她也没有问出小孩的家在哪里。这时天色已晚，她就将小孩领到了家里。丈夫埋怨道：“这是哪里的小孩，脏兮兮的，怎么领到家里来了？”“外面这么冷，他又回不了家，就让他住下吧。”这一住就是十几天。在派出所民警和她的努力下，终于联系上了这名小孩的家长，将小孩安全送回了家。

“我也是孩子的妈妈，看到这些无家可归的孩子，我心都要碎了。”她说。1998年，一名七八岁的小女孩从火车上被送了下来。这名小女孩精神有点问题，不怎么说话，由于大小便失禁，浑身都是臭哄哄的。岳桂珍将她带回了家中，换上了干净的衣服，并带她到医院做了检查，原来，这名小女孩除了精神上有问题外，还有先天性心脏病。联系福利院又要好几天，岳桂珍就充当了小女孩监护人的角色，细心地照顾她的吃住。当福利院的工作人员来接她的时候，小女孩断续地喊出了“妈......妈”两个字。岳桂珍的眼圈湿润了。

20多年来，她在候车室、贵宾室、车站前捡到并妥善安置的弃婴就有20多名。对待这些弃婴，她尽自己的全力给予他们缺少的爱，她也被大家亲切地称为“车站妈妈”。

小梦鸽的“城里妈妈”

大峪乡位于汝州市东北30公里的大红寨山脚下，干旱缺水，常出现一家人早上洗漱用一碗水的场景。2009年7月的一天，一个偶然的机会，岳桂珍来到大峪乡刘何村小学，这个小学包括校长仅有5名老师，30多名一到五年级的小学生在被编到一个综合班上课。在这里，岳桂珍见到了刘梦鸽，她和自己家的孩子一样大。在刘梦鸽的家里，她看到了曾经在照片中出现过的土坯草房，刘梦鸽一家三口就挤在这个挡风不避雨的草屋中。“我都不想读书了。”小梦鸽说。这样的情景让岳桂珍潸然泪下，她当即决定资助小梦鸽。

每隔几个月，她都要经过四十多分钟盘山路的跋涉，为刘梦鸽带去书籍、学习用具、衣服和学习费用，并鼓励她好好学习。遇上节假日，她还会为小梦鸽带去点好吃的。在她的资助下，小梦鸽以班级前三名的好成绩顺利升入了大峪乡袁爻村第二中学，《安娜卡列尼娜》等世界名著现在已经成为小梦鸽最喜欢的读物。

“我要上大学！”虽然现在上学要走两个小时的陡峭山路，可是在岳桂珍的鼓励下，刘梦鸽信心十足。

46岁生日前夕，岳桂珍收到了小梦鸽的信：“没有您的资助，我就没有今天的成绩…….祝您生日快乐！”这封信让岳桂珍感动，也让车站知道了她默默资助贫困学生3年这段跨越非亲关系的爱。

困难乘客的贴心人

2010年5月30日，北京西—重庆的K507次列车预告前约10分钟，运转值班员通知，车上送下一名危重病人，需紧急救助。她当即与120救护车联系。列车停下，岳桂珍立刻组织客运人员将该病人抬下车，经医生检查发现，该旅客因患癌症晚期，已经去世。死者家在外地，死者父亲又沉浸在悲痛之中，岳桂珍立刻给民政部门、殡仪馆等联系，妥善安排了后事。死者之父拉着她的手，连声道谢，他说，没想到困在他乡，得到这么多好心人的帮助，感激之情溢于言表。

2011年12月15日下午，岳桂珍接到售票员蔡英的通知，一名旅客挡在售票窗口影响了正常售票。她立刻通知派出所民警赶到了现场。一名衣衫褴褛的旅客，提着一只破口的编织袋，在窗口不停地挥舞一张票。岳桂珍上前查看，发现是一张西安到汝州的过期车票。这名旅客湖南口音较浓，交流起来非常困难。原来，这名旅客想到西安去，询问能否将过期车票换成汝州到西安的车票。“汝州到西安的票价是70元，您需要帮忙吗？”岳桂珍问。这名旅客从裤袋中掏出了一张十元和几张一元后，就再也掏不出什么了。了解情况后，岳桂珍当即从自己的钱包中掏出70元给售票员，让其帮忙买一张到西安的票，同时安排晚上的值班人员负责将这名旅客送到晚上11:58的K628车上。

“出门遇到难处，帮一把，这没什么。”岳桂珍说。这样的事她做过许多。春运是汝州站最繁忙的时刻，去年春运，一名70多岁的老人找到了她，当天想买一张卧铺票去看孩子，当时票早已售完。看到老人花白的头发和焦急的神情，她安慰道：“别着急，我想想办法。”她不停地电话联系协调，终于又调了一张票。可是这张卧铺票售价220元，老人只有100元，岳桂珍就帮忙垫付了钱，将老人送上了车。

一个月后，岳桂珍接到电话说广场上有人找，原来这名老人回去一直惦记这名“好人”，从孩子那里一回到家，就找岳桂珍要将钱还给她。“闺女，本来就给你添麻烦了，怎么能再让你贴钱呢！你和俺亲闺女一样亲啊！”听到这些话，岳桂珍感到，爱的付出已经有了回报。

20年多来，这样的事例数不胜数，她常说：“只有把旅客当亲人，才能树立好我们的服务形象，为客运工作增光添彩。”

多年来，她默默帮助过聋哑人、残疾人、流浪者等各种旅客，垫付、资助票款等近万元，她也先后获得路局“四优共产党员”、“党员服务标兵”、“服务明星”等荣誉称号。

来源：中国日报河南记者站（记者 张雷龙 通讯员 桂焱炜 李伟恒）编辑：马原