●近一时期，网上商业兴起了出售钻石的新业务，其价格低到只是实体店的一半，面对这样的优惠，消费者难免心动。但随之而来的往往是内心的纠结，心动是一回事，行动又是另一回事。你真敢冒大风险，将上千元甚至数万元货款付给网络另一端从未谋面的卖家吗？

●记者采访网上钻石卖家了解到，目前在网上订购钻石的顾客主要集中在20岁至30岁这一年龄段，其中又以有一定经济实力的白领居多，购买额度多在1000元至5000元之间，而这也是他们可以接受的网购心理额度，即“冒险消费”的承受区间。

网购钻石：为何心动者多行动者少

前不久，锦州市民李阿姨给孙子筹备婚礼时，在网上定制了一枚钻戒，不久就到了货，她高兴得合不拢嘴。钻戒上的钻石有1克拉，品相和纯度都比较好，切制也不错，符合李阿姨的要求，家人也很满意，李阿姨很开心。

其实，让李阿姨开心的并不仅是钻戒的质量，更重要的是价格非常划算。李阿姨很得意地告诉记者：“我定制的这枚钻戒价格不到6万元，可同样级别的钻戒在商场要卖10多万元，这次网购钻石省了近一半钱。 ”

网上和实体店销售价格差异如此之大，令人惊异，而这也确实吸引了一部分消费者开始尝试从网上购买钻石等贵重物品，主要目的就是省钱。

省社科院研究员张思宁分析说：“网上销售珠宝、钻石之所以吸引消费者，最大的亮点无疑就是它的价格优势了。钻石是一种贵重商品，网上售卖折扣这么大，吊起了消费者的胃口，因此一部分人甘愿冒险尝试。在超低价位面前，消费者的冒险心理增强，这是正常的消费现象。 ”

然而，在一部分人将网上购钻付诸行动的同时，更多的人则表示了怀疑。 “同样的钻石，为啥从网上购买就能比珠宝店便宜近一半的价钱呢？网上买来的钻石靠得住吗？ ”市民刘先生的疑虑代表了这部分人的想法。

沈阳有家网上销售钻石的商务平台，记者采访了他们的CEO王宁。王宁对消费者的顾虑表示理解，他作出了解释：“网络销售钻石之所以比市场价格要低很多，主要原因是销售过程中减少了很多中间环节，成本大大降低。 ”

“我给你讲解一下钻石这条产业链的大体运作程序，你就明白网售钻石何以如此低价了。 ”王宁说，“钻石在开采出矿后，绝大多数到了国际垄断大公司的手里，然后再售卖给一级分销商，之后将原料运往世界各地进行加工；一级分销商将钻石运进我国市场后，卖给国内各珠宝商，经过设计、加工制造后，再将成品批发给国内各级经销商，这样在经过了一大圈的 ‘长途旅行’后，才到了零售这一环节，钻石终于摆进了珠宝商店的柜台。你看，一颗钻石从开采到最终到消费者面前要经过多少环节，而每个环节都是有加价率的。所以每减少一道环节，都意味着成本和价格的降低。 ”

而网络钻石销售商正是从减少环节上做文章的，他们从海外一级分销商那里直接拿货，省去了中间许多环节，节省的费用是很可观的。据业内人士介绍，这种从海外直接采购钻石的方式，相比较从国内经销商手里进货，至少可以降低20%至30%的成本。

另外，网络销售与店铺销售相比，还可以节省高昂的店面租金，以及装潢费用、销售人员薪金，电、水等日常各项开支，成本大幅下降。

“传统珠宝店的一切运营开支，都是要作为成本打进商品价格的，最终由消费者买单。 ”王宁说，“网络销售将这些都节省了，因此有较大的优惠空间可以让利给消费者，所以网售钻石比实体店便宜一半是正常的。 ”

信任度是网售贵重商品的最大瓶颈

网售钻石的价格的确很有吸引力，但怎样保证花几千元甚至数万元买来的钻石是真品而不是赝品？一旦买到假货，又怎样向卖方追究责任、维护自身的权益呢？这是消费者最担心的问题。

沈阳市民李飞正在筹办婚礼，他想购买一颗婚礼钻戒。虽然也知道网购钻石很优惠，但考虑再三，还是没敢尝试。他对记者说：“我平时也经常网购商品，但是钻戒还真不敢从网上买，主要是怕万一买到假货会很麻烦。 ”

另一位市民赵亮也有相同的顾虑，他还担心网购钻石的售后服务没保障。 “像钻石这种贵重物品，在商场或专营店里买，保养和维修都是没有问题的。网上卖钻虽也有售后服务承诺，但网络毕竟是个虚拟的交流平台，与实体店相比，约束力自然要差一些。 ”

采访中，记者发现多数消费者对网购钻石一类的贵重商品还是缺乏信心，主要是担心商品本身的质量和商家是否讲诚信。

对此，张思宁评论说：“大众有这种顾虑是正常的。我国的网络商业还不够规范和成熟，现在仍存在一些管理空白和漏洞，这也为那些不法商家留下了可钻的空子。目前来看，网络交易的纠纷还是比较多的。 ”

省宝玉石质量监督检验中心主任殷晓从专业角度评论说：“消费者表现出谨慎态度是很好理解的，钻石不但价格昂贵，而且辨别真伪也比较难，需要一定的专业知识。 ”

作为一位资深的珠宝玉石质量检验师，殷晓向大众介绍了网上购买钻石时应该注意的问题。殷晓说，每枚钻石和钻石饰品都应该有自己的证书，证书是鉴别钻石真伪的基本条件。

据介绍，目前钻石鉴定证书分为几种，钻石经销商常提供的，一种是GIA国际证书，由美国钻石学院颁发，另外一种是由国内机构国家首饰质量监督检验中心颁发的，省级的珠宝玉石权威鉴定机构也可出具证书。

业内人士说，“每颗钻石都应有以上几种证书中的一种，而GIA颁发的证书更具权威性，凡经GIA验证的裸钻，如用40倍放大镜观察，可以在钻石的腰棱部位看到编号，然后到官方网站上按照编号可以查到该钻石。 ”

网购钻石买到假货或次品怎么办？据了解，我国正在加大对网络商品交易的监管力度，工商行政管理部门承担着最主要的监管职能。但记者也了解到，与实体店相比，对网店的监督和执法确实还存在更多的障碍和难点，效果往往打折扣。

1000元至5000元：消费者可接受的风险额度

从网上购买钻石等贵重商品的人逐渐多了起来，但是，我们在研究网购钻石后会发现这样一个规律：还是价位偏低的钻石饰品好卖。从一家钻石网店的销量记录来看，价位在一两千元的钻石饰品月销量可达到几十单，而万元以上的钻石饰品成交量却非常之少。

一家网店的负责人罗伟告诉记者：“我们网上销售钻石的成交额度还比较低，低端产品卖得比较快。 ”

另一家网店的管理者王宁也表示：“网上购买钻石的额度一般在1000元至5000元之间。行业内普遍都有这个认识，价位高的钻石在网上成交较少。 ”

在浑南一家公司工作的周华曾经尝试过网购钻石。他说：“我不会在网上买太贵的商品，如果买到假货，心理很难承受。我一个月的工资三四千元钱，在网上买千八百块钱的商品还有胆量，一旦有损失也可以接受。 ”

记者采访了几位网购钻石者，他们的想法几乎与周华一样，而这也与当前的网购群体特点相符。据了解，目前尝试网购钻石之类贵重商品的消费群体，主要是20岁至30岁的年轻人，其中又以白领居多。

“这部分人一方面具备了一定的购买力，对钻石等时尚商品有着较强的消费需求，另一方面又都处在人生的财富积累阶段，经济条件比较有限，还不能承担网购可能带来的更大风险，因此一般都会根据自身的收入水平，选择在可以承受的风险范围内来网购。 ”省社会科学院经济所副所长王广林认为，“归根到底，这反映出人们对网络商业还是存有不同程度的怀疑和不信任，只有当买卖双方的信任有更好的保障时，贵重商品的网售才会有更大的发展。 ”

在调查中我们了解到，目前北方城市的市民对网购贵重商品还是多持谨慎态度的。一位经销商告诉记者：“南方城市对网购的认可和接受程度要高些，比如深圳、广州等地观念更新快，浙江本身就是淘宝网的所在地，这些地方的人更易接受网上购买贵重商品的消费方式。当然，这不仅与一方人的消费心理有关，也与一地的市场管理水平有关系。 ”

据业内人士介绍：“南方一些省、市，随着电子商务的迅速发展，已陆续出台了一些地方性政策法规，为网络经济的规范健康发展保驾护航。 ”