“昨天刚在携程上订的威海到北京端午节的回程机票，今天携程上去就打不来相关页面了，神啊，保佑数据别丢了，我还没有收到提示出票的短信呢”，“刚订酒店订不了，打给客服说内部正在升级”，“订完了第一张机票，第二张一直订不了，急死我了”……昨天中午11点多，携程网官网和携程旅行APP突然陷入瘫痪，让一大批网友着急上火，打开主页面后点击均显示“service unavailable”(无法提供服务)，百度搜索携程官网页面也显示“404错误”(网页不存在)。

不仅如此，艺龙也不堪压力，首页出现了短时间的“歇菜”，这可是在携程成为艺龙最大的股东后没几天啊。

携程、艺龙先后出故障

详细原因仍在调查中

对于官网、APP故障的原因，昨天下午，携程方面回应记者称：“因携程部分服务器疑似遭到不明攻击，导致官方网站及APP暂时无法正常使用，目前系统正在逐步恢复中。对用户造成的不便，深表歉意。”

就在几天前，携程刚刚宣布投资4亿美元获得艺龙37.6%的股权，成为艺龙最大的股东。携程官网、APP“罢工”了，“家属”艺龙也没有幸免。

由于携程网首页导流给艺龙，携程“罢工”后，导致艺龙网站首页的承压过大，当天下午5点多，艺龙官网的首页也是“趴窝”了，出现一片空白。

直到昨晚7点，艺龙通过官方微博发布消息称，因遭受网络攻击，艺龙网首页出现部分用户无法访问的情况，目前已经恢复正常。如有问题可联系客服人员。

随后，记者再次登录携程网，但还是无法进行任何操作，页面上显示：“携程网站目前遇到问题，深表歉意，正在紧急修复中……”

截至昨晚发稿时，携程方面给记者发来消息：“5月28日23点29分，经技术人员抢修，携程官方网站及APP全面恢复正常。经过排查，携程郑重声明，数据没有丢失，预订数据也保存完整。对用户造成的不便，携程再次深表歉意。”

互联网安全问题频发

人为因素占大多数

这两年互联网企业风生水起，但在安全方面的把关和应急并不如人意。

5月11日晚上，网易旗下游戏、有道运笔记、LOFTER、网易公开课、考拉海购等无法正常访问，而后网易官方发布声明称，原因系骨干网络遭受攻击，导致网易旗下部分服务暂时无法正常使用。

前天下午，支付宝也遭遇了短时间内瘫痪的安全事故，无法登录、不能转账、不能付款，甚至打开余额宝不能查看余额信息，直到晚上才恢复了正常使用。

支付宝官方微博发布消息称，瘫痪原因系杭州萧山区某地光缆被挖断，导致部分用户无法正常使用支付宝。

去年3月份，漏洞报告平台乌云网披露了携程网安全漏洞信息，漏洞发现者称由于携程开启了用户支付服务接口的调试功能，支付过程中的调试信息可被任意黑客读取。

该消息发布后，携程网立即展开技术排查并在消息发布后两小时内修复了问题。当时，携程网方面的回应是，“漏洞”的产生系技术人员为了排查系统疑问留下了临时日志，其疏忽未及时删除，发现后这些信息已经全部删除。携程网还强调，为了更好地保障用户及网站的安全，未来一定杜绝此类人为因素。

如今，携程网的数据安全问题再次被推上了舆论的风口浪尖，针对昨天其官网“罢工”情况，分析认为“人为”的可能性最大，有说数据库被物理删除、有说携程遭遇无良内部员工报复、还有的说是遭到外部攻击……

对此，360安全专家表示，有可能是具有高级管理权限的内部人员所为，也有可能是遭受了黑客针对性的定向攻击。

数据安全是企业命脉

互联网企业敲响警钟

“黑客攻击性可能不大，如果外面攻击能达到这样的损害程度，那携程的技术能力和数据安全太值得怀疑了。如果说是内部员工(或者离职员工)，只能说明携程技术线管理有问题，服务器端的安全保护不够，同时技术力量不足。”前盛大创新院安全卫士项目的负责人沈彤接受媒体采访说：“从现在的传言情况来看，最大可能性是某人破解(或持有)公司内部密码和验证条件，放置了某些恶意程序。”

但是，携程网相关负责人向记者表示，网上“数据库被物理删除”的说法纯属捏造，经过紧急排查，携程数据没有丢失，预订数据也保存完整。

互联网企业虽然发展迅猛，但是数据安全是企业发展的基石和命脉。

针对前天的支付宝短时间无法使用的情况，支付宝回应称，光缆被挖断的可能并不能完全杜绝，但对于支付宝而言，会继续推进技术的升级改造，继续完善异地多活的系统架构，未来出现光缆被挖断等意外情况时，尽量让用户最小感知甚至无感知。

“目前互联网行业一个倾向是技术让位给业务，重业务模式的公司是主流，但是一个技术人员的有意无意的失职会毁掉所有业务，这是值得企业警惕的。”沈彤说。