班组长拓展训练

班组建设——把管理做得更细些

部门针对员工人数多、流动性大、管理幅度偏大的特点，积极推进班组建设，加强组织领导，广泛发动员工，细分管理单元，实行公推直选，把班组建设作为党委工作的重要组成部分，作为推进中心工作的有效手段，作为构建和谐企业的促进措施，作为党建创新和管理创新的结合点，作为强化各类基层组织建设的着力点，使部门面貌焕然一新，各项工作有序推进。

今年以来，部门在任务繁重、人员紧张的情况下，以“创先争优”为引领，以班组建设为抓手，充分调动广大员工的工作热情，顺利完成安全与服务任务。1-4月，部门共完成安全运行保障28077架次、48572小时;保持了良好的安全态势，未发生严重差错（含）以上的安全问题;服务质量正在持续改进，实现了：专机保障东方尊享、要客服务频受表扬、患病旅客受到照顾、特色服务别出心裁、细节服务感人至深，队伍建设取得长足进展，呈现出了积极向上的良好势头。

通过试行、培训、参与、推开等形式，推选出40余名班组长和组长助理，选拔了186名金牌“三号位”（类似于767和737机型后舱的准班组长），实现了分散和集中管理相结合，营造了一种竞争和合作的良性发展氛围，为今后的基础建设打下了坚实的基础，对各项计划和决策的实施起到了重要的作用。部门让组长广泛参与民主管理，例如：列席部门例会，了解部门管理的有关情况；参与排班，了解整个生产调度的流程，也监督排班的公平合理。同时，让组长参加部门每月一次的“管理人员大课堂”，培养后备管理人员。此外，对班组长在业务等级晋升、评先表彰等方面有所体现，予以适当激励。通过一段时期的推行，班组管理模式已逐渐显现出其重要性和优势，部门管理网络更加细密，工作更加细致，乘务员工作积极性大大提高，各项规章和通知的落实力度也明显加强，切实以点带面地推动了各项管理工作的开展。

在班组建设中，部门的主要做法是：抓住四个要素（领导重视是关键、严密组织是基础、开拓创新是动力、务求实效是导向），做到三个结合｛动态班组与静态班组相结合，工作型的班组与学习型、生活型的班组相结合，班组建设与“两级班子”（党委、党支部）、“三支队伍“（管理干部、客舱经理〈乘务长〉、地面保障人员）建设相结合｝，发挥组长的“三小”功能（一束带领基层团队开拓前行的“小火炬”，一部广泛收集意见与建议的“小灵通”，一支宣传方针政策的“小喇叭”）、班组的八项作用（健全基层组织，细分管理单元，减小管理幅度；扩大员工接触面，增强工作着力点；推进民主管理、厂务公开，增强员工主人翁意识；加强沟通交流，优化团队合作；培养后备人才，造就优秀员工；加强信息通报，及时反馈情况；提供展示平台，提升学习能力；增加组织温暖，营造和谐氛围）。

目前，部门正在结合“党群共建和谐班组、加强基层党建活力”的党建创新课题，将在班组管理的内涵完善、外延衔接上下功夫，努力营造“群星璀璨、群芳争艳、群燕翱翔”的良好氛围，充分发挥广大员工的主人翁和生力军作用，为企业的科学发展和部门的和谐构建作出新的更大贡献。

在一个社会关注度高、职业化要求严的部门，在青春鲜亮之外，正是有了一种蕴涵着文化芬芳的内核的熏陶，让这支如同七彩云南的淳朴山茶的队伍以亲切的微笑、忙碌的背影和柔美的身躯把企业的形象作为一张最珍贵的名片赠送给南来北往的旅客，在狭小客舱的舞台上演绎了“以客为尊、倾心服务”的青春之歌。

来源：中国日报云南记者站 编辑：宁波