受伤旅客被抬上救护车

4月16日上午9:50，云南祥鹏航空从迪庆飞往昆明的8L9992航班平稳降落在昆明巫家坝机场。全身多处骨折需转院治疗的一位香格里拉藏区同胞，在祥鹏航空的特殊照顾下，顺利抵达昆明。

主动承运特殊旅客

4月15日上午，祥鹏航空偶然从迪庆香格里拉机场售票处得知，有一位全身多处受伤骨折的旅客急需乘飞机前往昆明接受治疗，但因受伤旅客需靠担架乘机，而担架旅客对飞机座椅安装又有特殊需求，加之当时整个迪庆-昆明航段基本客满，受伤旅客家属询问多家航空公司未果，转院情况紧急，却始终无法成行。

祥鹏航空迪庆—昆明航段每日仅有8L9992一个航班，每日早8:50从迪庆起飞，得知这一情况时，当日航班业已起飞，而4月16日的航班客票也已售完。同时，根据祥鹏航空特殊旅客购票规定，此类需提供多种服务保障的特殊客票，应提前72小时进行申请。

考虑到受伤旅客的特殊情况，祥鹏航空决定通过次日的8L9992航班承运该名受伤旅客。随后，涉及该名特殊旅客承运保障工作的多个部门紧急联动，一场通力合作构筑爱心航线的攻坚战就此拉开帷幕。

全国紧急搜寻固定担架

承运担架旅客，就必须对飞机座椅进行特殊设置。因迪庆高原型机场对机型的限制，B737-700是祥鹏航空承飞迪庆航班的机型。但祥鹏的此类飞机上并未配备机上专用固定担架，如需承运，只能临时拆装9个旅客座椅进行特殊设置。

在接到承运安排后，祥鹏航空积极协调，从全国各航空基地紧急寻找固定担架安装材料，用最短的时间在北京找到了与承运旅客的B737-700型飞机相匹配的机上专用担架，并于4月15日晚通过航班调料至昆明。执行4月16日承运任务的飞机在4月15日全部航班结束落地后已是午夜，在完成相关技术评估后，维修车间及时调配人员挑灯夜战，顺利完成了航后座椅拆装和担架安装工作。

构筑爱心航线

面对航班客满，已无多余座位的特殊情况，拆装9个座位进行担架安装，考验祥鹏航空的除座位设置外，还有紧急情况下的购票安排。4月15日上午，当祥鹏航空做出承运承诺后，为完成该名担架旅客的承运保障任务，祥鹏航空紧急调整运力，针对该名担架旅客及随行人员单独开放座位，保证旅客顺利购票。此外，为保障旅客成行便利，祥鹏航空积极协调迪庆及昆明机场地面相关保障单位，针对该名特殊旅客简化登机流程，同时增派航班保障人手和车辆，提前做好保障预案，确保4月16日该担架旅客登机、下机过程中的安全及便利。

4月16日早8:50，承载着该名受伤旅客的航班准点起飞，抵达昆明后，转院保障工作随即展开，目前，该名特殊旅客已成功转院治疗。

来源：中国日报云南记者站（通讯员 韩菲菲） 编辑：冯媛