要退火车票的旅客注意啦，21日零时开始，春运火车票退票进入收费期。

2015年春运2月4日开始，3月16日结束，共计40天。根据铁路总公司2015年退改签的新规定，20日是免费退春运首日火车票的最后一天。

同时，春运火车票退票潮即将来临，上周火车南站日平均退票2000张左右，本周日平均退票量则超过2500张，月底退票数量或进一步增长，要是你还没有买到车票，尽快去12306网站捡漏。

根据梯次退票政策，开车前15天以上退票的，不收取退票费；开车时间前48小时到15天以内的要缴纳车票面额5%的手续费，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

铁路部门提醒旅客，网购车票在未取出车票的情况下，一直到开车前两小时以上，都可以在12306网站上办理退票、改签手续，但如果车票已经取出再要退票，就只能去窗口办理。火车票退改签不能通过电话进行，请勿上当受骗。（王璇）