报告中列出的游客趋势包括:
自我主义——消费者正在将自己转变成品牌,不断地改变自己展示给世人的形象,尤其是网络的使用。现在人们所关注的焦点已从群体转移到了个人身上。
现在主义——消费者越来越希望他们的需求能够得到即时的满足。在旅游过程中,他们越来越注重眼前的生活,而不是着眼于未来。尝试新东西、摒弃俗套、搜集无限的全新体验是他们的主要追求。
真实性和全身心投入——游客们现在已不满足于得到某种服务,而是转向需要某种体验。这种体验的“真实性”与“原汁原味程度”将成为他们选择假日游的标准。
“城市风”——城市文化是当今的主流文化。消费者越来越成熟,他们会尽情领略那些“前卫大胆”的产品、服务、体验和谈话等。城市自豪感指的是消费者正在努力使自己接近城市的品牌。例如,伦敦东区的自动取款机在客户提取现金的时候使用的就是伦敦腔的押韵俚语。
“老年游客的崛起”——由于人口老龄化趋势的加强,过去15年间,年龄在55周岁以上的旅英游客的比重在12年中都有所增长,而且这一趋势将会继续下去。例如,在2009年,旅英的海外游客中,55周岁以上的游客达到了540万人,相对于我们2990万的游客总数,其比重几乎占到了五分之一。而在1993年,这一比重仅为八分之一。按照数量统计,到目前为止,英国国民是这一年龄段游客最重要的来源。2009年,共有110多万移居国外的老年英国游客来到英国旅游,但预计美国老年游客将成为未来最大的群体。总体来说,55周岁以上的游客比年轻人对英国的印象更为积极,他们在“如果经济允许,您将会前去旅游的国家”榜单上,将英国列为了第三位。
中国经济网伦敦9月23日讯据来自英国旅游局的一项最新报告称,来自经济增长速度最快的金砖四国——中国、巴西、俄罗斯和印度的旅英游客数目将实现跳跃式的大幅增长。
报告显示,预计到2014年来自中国的旅英游客将会增长89个百分点,这意味着还将有大约10万名中国游客涌向英国的各大海岸,在所有旅英游客中,中国游客的增长速度首屈一指。
该预测来自英国旅游局刚刚发布的报告——《旅英海外游客:认识趋势、态度和特点》(Overseas Visitors to Britain, Understanding Trends, Attitudes and Characteristics)一文。这篇报告长达60页,它内容丰富,涉及范围广泛,对英国旅游业的现状和前景进行了深刻的剖析。
尽管在未来四年中,旅英游客的增长仍然主要来自于欧洲和北美等传统市场,但在英国旅游局的大力开发下,来自金砖四国市场的旅游业务增速惊人,令人欣喜。
该报告将中国旅游业务的增长原因与英超联赛(English Premier League Games)逐步提高的知名度联系起来,报告称,英超联赛每周将吸引数百万远东地区观众的关注。在英国旅游客源国排行榜中,中国只落后于巴西一位,而同期内,来自巴西的旅英游客预计也将会增长18个百分点(大约相当于增加35,000名游客)。
与此同时,预计来自印度的游客将会增长29个百分点,这相当于另外增加10多万名游客。今年夏天,英国首相大卫-卡梅伦(David Cameron)亲帅六位内阁大臣对印度进行国事访问,足见英国政府对印度市场的重视。预计来自俄罗斯的旅英游客会增长24个百分点,这意味着来自印度的游客将会增加5万多人,来此品味英伦特色,体验英国的热忱服务。