今天（3月31日），市质监局和市商务委共同向电商企业宣贯《电子商务服务平台入驻商户管理规范》和《电子商务服务平台售后服务规范》两项地方标准，电子商务服务平台这一系列标准是本市首项电子商务领域服务类地方标准，在全国也属首创，标准对电子商务平台入驻商户的准入和退出、退换货、退款、售后技术服务责任均有具体明确的规范。

记者了解到，本市2012年着手研究《上海电子商务标准体系》，制订《上海电子商务标准化三年行动计划》，从技术、管理、服务多角度梳理行业脉络。2014年，上海首个电子商务领域地方标准《电子商务服务平台入驻商户管理规范》正式发布，并已在12月1日起正式实施，目前正在上海多家电子商务示范企业试行。

今年，市质监局、市商务委将出台第2个系列标准《电子商务服务平台售后服务规范》，针对电子商务交易较突出的售后服务问题，建立“售后服务规范”。目前，该标准已完成征求意见稿。