周六上午，天津职业大学的志愿者一早就来到普康里社区的失独老人张荣芬家中，张奶奶和这些孩子们已经很熟悉了，看见他们就拉着手，亲热地有说有笑。“这些孩子每个周末都来，陪我聊天，还帮我做家务，他们给我带来了许多欢乐，已经成了我的精神支柱。”张奶奶笑着说。这是北辰区普东街改善社区管理，推行“为老上门服务”的一个缩影。今年以来，普东街针对社区老龄人口增多的情况，多次与居委会沟通，鼓励社区工作者在物质上和精神上多多关心老人，使社区服务实现了“私人定制”。

为了照顾好社区的失独老人，为他们送去精神慰藉，普康里、秋怡家园、红荔花园等社区与天津职业大学合作，组织大学生志愿者与30余户“失独老人”结对子，认干亲，定期去看望老人，陪他们聊聊天，帮他们做做家务，就如同老人的子女“常回家看看”一般。

而针对行动不便的老人，社区的工作人员则提供代买代购的服务。“我们社区有几家孤老户，他们行动不便，又没有子女照顾，针对这种情况，居委会决定由社区工作人员代买代购，定期去为老人做家政服务。”万达新城社区主任张苗苗说。除此之外，社区工作人员还为他们提供上门理发、义诊等服务，尽最大可能减少他们的困难，让他们享受到和正常人同等的生活质量。今年以来，利用各类节日、纪念日开展义诊宣传活动20余次，上门义诊为行动不便的老人免费诊疗600余次。为320户社区老人长期进行代买代送服务。

目前，普东街共有残疾老人96人，他们比正常的老年人需要更多的生活照料和心理疏导，各社区在对这些老人的帮扶过程中，考虑到他们的特殊情况，为他们提供了一对一的贴心服务。

“银发时代”的到来，使社区趋于老年化社区。目前，普东街共有60岁以上老年人7176人，占到了社区人口总数的14.04%，超过了国际社会对人口老龄化的10%的定义。其中需要经济救助的590人，需要生活照料的3044人，需要精神慰藉的3425人，需要心理疏导的75人，其他需求42人。普东街根据老人们的不同需求，因人而异，量体裁衣，采取代买代购、定期观望、邻里互助、陪聊解闷等多种方式，使社区养老模式实现了“私人定制”。