结合自身情况合理选择驾校

市消委会建议消费者，应根据自己的时间安排、经济能力等实际情况合理选择驾驶培训，避免因自身原因无法完成课程及考试。尤其是因为驾校培训受考试难度增加、车管所考试场地不足、报名费用提高等诸多客观因素的影响，消费者选择时应更加谨慎。

同时，政府部门应加大考试场地建设力度和投入使用速度，广泛宣传、积极引导，协调各经营者做好消费者安抚工作，防止消费纠纷升级。

此外，驾培经营者应增设客服专线受理投诉人员，加强人员培训，完善客服投诉处理流程。加强教练及门店客服人员培训，不断提升服务意识。对即将到期学员重点跟踪、回访，对长期不考试人员加强督促。

典型案例

消费者郭先生2013年2月在光明新区的安顺康驾校报名驾照培训，报名费用5880元，商家承诺半年拿到驾照。但直到2014年12月份驾校仍不给消费者安排考最后一科的考试，并要求其再交费2500元转贵宾班，承诺一个星期就能拿到驾照。

消费者将驾校的口头承诺进行录音，但商家拒不承认此事。直到目前为止，驾校一直处于拖延推诿的状态，仍未安排消费者考试。