淘宝网正品率最低
手机行业，假货、翻新产品、山寨产品等伪劣产品现象比较严重，化肥农资行业假冒伪劣现象严重，化肥元素含量多与实际不符，农药假冒知名品牌现象严重，这两个行业正品率低于30%；其他儿童玩具、润滑油、服装、化妆品的网购均有假冒伪劣现象，但正品率均高于60%。
从各购物网站的检测结果来看，淘宝网的样本数量分布最多，但其正品率最低，仅为37.25%；样本数量较小（3个）的聚美优品均为正品，正品率达到了100%；另ZOL商城(中关村电子商城）购买了1件非正品，正品率为0%；三大知名B2C平台中，京东的正品率为90%，略高于天猫的85.71%和1号店的80%，同时京东和1号店的非正品均来源于非自营的商家。
总体质量不容乐观
早在2013年11月，质检总局就组织开展了电子商务产品质量风险监测：从淘宝、天猫、京东、亚马逊、拍拍、当当、凡客等7家主流电商平台采集样品2359批次，包括玩具、鞋类、小家电、箱包、服装等5大类16种产品。其中，发现“三无”产品591批次，产品实物合格率只有46.9%。
时隔一年，2014年十月底，质检总局首次发布儿童玩具、服装、鞋类、小家电等14种网销产品专项监督抽查情况，抽查结果显示，总体质量状况不容乐观，这次抽查是从天猫，京东、苏宁易购、亚马逊、当当、1号店，凡客等国内主要电商平台买样或从物流仓库集中抽样的方式，抽取了359家企业生产的502批次产品。抽查发现的主要质量问题包括：小家电、毛绒布制玩具产品安全隐患多；服装类产品成分含量不实情况严重；鞋类产品物理机械性能不合格现象突出。在不合格产品追溯过程中，发现25家企业实际地址与标注的地址不一致，16家企业标注的联系方式不存在，而这些都是违反《产品质量法》的行为。综合
数据
近3年网购投诉量
年均增长137.8%
1.8万亿元
2013年，电子商务产业规模达到10.2万亿元，网络零售交易额达到1.85万亿元，网购用户超过了3亿，网店就业人数达到962万人。2014年仅前三季度，网络零售交易额达1.8万亿元，同比增长49.9%，我国已经成为全球最大的网络零售市场。
3.32亿
截至2014年6月，我国网络购物用户已达3.32亿。3.32亿用户是个什么概念呢?按照我国大约有13亿人口计算，大概每四个人中就有一个人有过网络购物的经历。
137.8%
近三年以来互联网购物投诉量年均增长137.8%。平均来看，投诉增长速度是成交增长速度的两倍还多。
4万亿元
未来几年，网络购物市场整体还将保持相对较快增长，增速将趋稳，预计到2016-2017年，网络购物市场交易规模将达到4万亿元。
