中工网讯 “这几天，我们一直忙着回应、解决职工群众在直播中提出的各种问题。”阳泉市总工会副主席张建军所说的“直播”，是指前几天他们做客阳泉市人民广播电台直播间，为广大职工群众“点对点”提供维权宣传和服务。

如何拉近与职工群众之间的距离，把工会建设成为职工群众信赖的“职工之家”，把广大工会干部锤炼成职工群众信赖的“娘家人”，切实依法维护职工群众的合法权益，是阳泉市总始终坚持的工作重心。近年来，阳泉市总工会打造“亲民”网络服务维权平台，推出了主席接待日、各部门负责人每月至少一次深入基层调研等“接地气”的制度，使其服务职工群众越来越贴心，为职工群众维权越来越到位。去年，阳泉市总工会共收到职工群众来电、来访和网络咨询1000多人次，全部进行了及时办理和答复。

走进阳泉市人民广播电台“政风行风热线”直播间为职工群众解决问题、依法维权，已经成为阳泉市总工会的一项常态化工作。阳泉市人大常委会副主任、市总工会主席王振国说，近年来，市总坚持每年两次参与市人民广播电台“政风行风热线”节目的直播，拉近了与职工群众的感情距离，让工会声音更加深入人心，让工会组织更好地服务广大职工群众。

工会具体管哪些事情；困难家庭如何申请工会救助；退休职工和单位发生劳动纠纷怎么处理……在当天一个半小时的“政风行风热线”节目直播中，对于职工群众现场咨询、求助的大部分问题，阳泉市总工会相关部门负责人一一进行了详细解答；对于属于其他部门解决的问题和当时无法解决的问题，市总工会将在节目之后予以及时移交、重点办理；对于受时间限制和参与者众多造成的一些无法接入直播间的问题，市总工会将在节目后第一时间予以处理，并做到件件有回复。在一家机械制造厂工作的杨女士因未能打进直播电话而遗憾，但让她想不到的是，在节目直播后的第二天，阳泉市总工会的工作人员就回复了她咨询的“女职工怀孕期间待遇”问题，“给了我一个大大的惊喜，感觉工会的服务很贴心”。(记者张礼义 通讯员 梁海平）