“以前，在街头的维修店修过，没几天就又坏了，还花了不少钱。找人家‘理论’，他们不认账。我们的合法权益无法保障。这个活动好，不仅有专业的维修师傅，还有专门的配件，即使有问题，还能找协会。希望天天都是‘3·15’，有人给我们维权！”3月15日上午，在新建南路和文源巷的东北角，我省家电行业“春暖万家”之“服务进社区”活动在此举行，为千余名市民现场免费维修家电时，不少市民对此予以称赞。

“义诊”受青睐

“终于轮到我了。师傅，您给看看我这电热水壶有啥问题？”上午10时许，66岁的康晓英带着家电前来咨询道。听说是免费维修家电，她一大早专程赶过来，虽然排了好久才轮到，还是无比喜悦。

只见维修师傅接过来，连到充电板上，认真地查看，寻找故障，不一会儿就修好了。康晓英笑着说：“专业维修就是不一样，又快又好。”康晓英表示，家里不少家电都出了些问题，扔掉是舍不得，但也不知道去哪里修。一次在路边随便找了个修理铺，结果修理后当下还好，没用几天就又坏了，修理费还不少。一位老大爷从包里取出一个电铃，“电铃给修吗？”维修人员询问了电铃的“症状”后说：“小问题，能修好。”老大爷表示，前些天听说了家电免费维修活动，特意从新兰路倒了两趟公交车过来。前些年，老伴花了约50元买了个电铃，使用一段时间后，电铃突然坏了，老伴很念旧，因为电铃声音很大，她非常喜欢，说什么都不肯扔掉。几分钟后，电铃就被修好了。“太好了，我的电铃又能继续用了，这下老伴肯定特高兴。”

截至中午时分，每个展台前的人还是络绎不绝，每个市民都带着几件家电，基本上都是老年人。“终于有地方修了，让陪伴我的‘老家伙’继续发挥作用。”市民们非常满意。

“重生”被点赞

“别担心，来，我给你看看。”中午时分，王迪接过一位大爷的腰挂式扩音机说道，仔细查看后进行了修理，不一会儿便修理好了。

“这个电热水壶没坏，使用时间长了，里面结的污垢较多较厚，导致接触不良，回去好好清理清理。”他给一位顾客讲解道。随后，又接过一个电磁炉，他用电动螺丝刀取下两边的螺丝，打开后盖，详细检查后，换了相关配件。叮嘱消费者这是由于平常使用时饭溢出来流下去了，长此以往，使电磁炉进了水，导致主板损坏，希望以后多注意些。27岁的王迪是飞利浦的一名售后工作人员，工作5年的他总是严谨认真、一丝不苟，在他看来，修家电是个细致活，“你得细心观察，找出各种细小问题，才好修理。”他表示，作为售后工作人员，属于后台服务，一般都在修理间里，安静地和一堆家电为伴，这次和广大消费者面对面地接触，一个上午，他听了太多的感谢话语，感到很开心。

修理家电，让家电获得“重生”，看着老人们从刚来时的满面愁容到临走时满意的笑容，让他倍感自己的工作很有意义，心里有种自豪感。整整一个上午，从工具箱取工具、接收家电、认真查看、仔细修理、讲解注意事项……忙得不亦乐乎，坐都没有坐一下，可他心里甜甜的。

“盲点”要消除

近年来，我省开展了“春暖万家”系列活动，旨在通过家电企业走进农村、社区，送服务、送知识、送温暖给困难群众，提供免费上门咨询、指导、保养、检修服务，解决他们的实际困难。当日现场免费维修小家电，只是其中一项活动。

据介绍，家电维修质量不过关一直是市民投诉的“重灾区”。究其原因，一方面与家电维修行业中队伍管理混乱、专业技术水平低下有关；另一方面，则是因为部分家电厂商把售后服务外包给代理商，但对代理商缺乏有效的监督和制约。省家电行业协会相关负责人表示:“我们会不断提升服务，延伸该项活动，消除维修‘盲点’。”此次活动受到大家的欢迎，不少市民表示:“真好。用很短的时间就修好了，希望这种惠民活动经常搞。”仅一个上午，共有家电行业的60名工程技师现场给200多位消费者提供了免费服务，成功修复160台家电，还有40台因配件等原因暂时没法修复的已作了接收，待找到配件修复后再给消费者送回家。省商务厅相关负责人表示，希望给广大消费者营造一个放心、安心、舒心的消费环境，真正体现“携手共治畅享消费”活动主题。记者李静