大众网济南11月12日讯（记者王亚男）12日下午，济南市物价局党组书记、局长孔杰带领相关部门负责人，到12345市民服务热线接听电话，就城市供水价格改革等方面工作与市民进行了沟通、交流。孔杰表示，水价调整方案加大了对困难家庭的补助力度，补贴标准将由每月6.5元提至19.1元或24元。

据了解，济南市属于资源型缺水城市，人均水资源占有量为全国人均占有量的1/7，用水缺口约6亿立方米，水资源供需矛盾日趋突出。推进水价改革，实施居民生活用水阶梯水价，有利于引导居民合理用水、节约用水。同时，对污水处理费征收标准和基本水价进行调整，前者是提升污水治理能力、改善城市水生态环境的要求，后者则是减轻供水成本上升压力、促进供水事业可持续发展的需要。

在充分考虑上述因素的基础上，这次水价改革听证方案的主要内容包括五方面：一是推行成本公开，建立水价调整成本公开制度。二是简化水价分类，将现行五类水价合并简化为居民生活、非居民生活和特种用水三类水价。三是适当调整污水处理费征收标准。四是实施居民用水阶梯价格。五是调整基本水价。

在被问到水价调整对市民用水的影响时，孔杰说：“这次水价调整方案充分考虑居民承受能力，以四口之家为例，按方案一每户月用水量12立方米计算，居民生活用水每户每月最多的增加水费支出12.60元。按照方案二每户月用水量14立方米计算，居民生活用水每户每月最多的增加水费支出17.50元。”

孔杰表示，两个方案，居民家庭一年自来水水费支出，分别占全年可支配收入中的0.57%、0.69%。应该说，按照两个方案测算，此次调价不会对居民正常生活产生大的影响。

另外，听证方案加大了对困难家庭的补助力度。对济南持有《城市居民最低生活保障证》或《济南市特困职工优待证》的居民家庭生活用水，补贴标准由每月6.50元提高到19.10元或24.00元。

热线接听过程中，有市民反映，近年济南水价成本在不断提高，询问其中原因。物价局相关工作人员表示，为什么相对于其他同类城市，济南的供水价格较高，这里面主要有以下几个因素：一方面，济南属严重缺水型城市，为了保泉需要，大幅减少供应地下水改引黄河水,在西、西北部建立玉清、鹊山两大引黄水库，济南地形东南高西北低，从西、西北低处向到东、南高处供水，需要层层加压，加大了供水成本。此外，黄河水质差，水处理成本也要高一些。而国家要求提升饮用水卫生标准，由原来的35项提高到106项，水处理的标准提高。

同时，近年来国家多次上调黄河水价， 4—6月份用水由每立方米0.046元上调为0.14元，其他月份用水由每立方米0.039元调整为0.12元，也正是主要由于以上原因，使得济南的供水成本总体偏高。

济南物价局局长孔杰接听市民来电