记者20日从银行业消费者权益保护工作会议上获悉：银监会银行业消费者权益保护局已正式成立。

据银监会相关负责人介绍，新设立的银行业消费者权益保护局主要职能包括：制定银行业金融机构消费者权益保护总体战略、政策法规；协调推动建立并完善银行业金融机构消费者服务、教育和保护机制，建立并完善投诉受理及相关处理的运行机制；组织开展银行业金融机构消费者权益保护实施情况的监督检查，依法纠正和处罚不当行为；统筹策划、组织开展银行业金融机构消费者宣传教育工作等。