昨天（10月10日），记者从北京市热力集团获悉，2012—2013年度供暖季收费工作正式启动。市民不仅可以现场缴纳供暖费，还可在13家银行网点或通过网银进行缴纳。

据了解，可代收供暖费的银行包括工行、建行、交行等13家，居民可在本市范围内的任一家合作银行网点缴费。此外，热力集团还通过光大银行开通了支付宝、财付通、中国移动手机支付cmpay、万商通联、环迅支付等其他渠道缴纳供暖费。智能卡充值的用户可在北京市范围内所有中信银行办理。

据市热力集团介绍，该集团承担全市三分之一的供暖份额，但每年供暖费缴纳是个大难题，近十年来已被欠缴10多亿元，其中个人用户欠缴占8成，社会企业拖欠约2.21亿元。

今年，市热力集团将2家银行代收取暖费，增至13家，并开通了支付宝、手机支付等多种缴费渠道。据了解，今后供暖费的收取将逐渐改变依靠现场的零散收费方式，逐步转移到银行等固定收费网点，以减轻成本压力。此外，今年按时缴纳供暖费将实行抽奖，以鼓励居民及时缴纳供暖费。

■答疑1

为何供暖前收取供暖费？

企业先付燃料费维修金

目前，市热力集团约有65万户采取上门收费方式，但收费员往往遭遇“闭门羹”，居民习惯先用热后交费，正式供暖后往往拖到年底才交。热力集团收费人员表示，每年5月上门收费时，常听到“我这还开空调呢，您就收热费了”的挖苦。

市供热办副主任许晓晨表示，每年供暖前，供暖企业需要先垫付大量资金买燃料、维修。如欠费过多，企业准备不充分，无法保证供暖质量，形成恶性循环。

■答疑2

市民如何保证供暖利益？

可签订合同第三方测温

许晓晨表示，前年开始实行的缴纳热费签订合同执行得不够，大部分居民不愿意签订合同，建议市民在缴纳供暖费之前,先签订供暖合同以保证自己的权益。第三方测温开展两年以来，案例非常少，建议居民温度不达标第一时间与供热单位沟通解决。

据悉，按供热管理办法，用户如逾期不缴供暖费，将按同期贷款利率标准收取滞纳金。拒不缴纳滞纳金者，将被起诉。(文静)