黑龙江日报讯（记者樊金钢）哈市近日出台《市委、市政府领导信访接待日工作制度》。哈市提出，实行接访领导“接案包案”制度，按“一包到底，一案一清”的要求处理所接之案，直到问题解决和上访群众息诉罢访。

据悉，该制度以“事要解决”为核心，把哈市到省进京越级上访、重复上访人员和信访老户作为重点接访对象，把化解重大疑难信访案件和非正常访的息诉罢访工作作为接访重点，着力解决群众反映强烈的民生诉求，化解历史遗留、久拖未决的信访积案。哈市提出，把群众反映的信访问题和各种矛盾纠纷隐患解决在当地、化解在萌芽状态，最大限度地减少集体访、越级访和非正常上访。

据介绍，参加信访接待日的领导为市委常委、市政府党组成员和副市级以上领导，接访地点原则定于市信访服务中心。信访接待日时间原则上每月不少于1次，每次不少于半个工作日；信访接待日日期原则上定为每月15日，如遇周末或节假日则顺延。哈市将在信访接待场所公示接待日安排，公示内容包括接访领导姓名和接待时间、地点。接待上访群众采取定期接访、预约接访、带案下访和上门走访相结合的方式。每次信访接待日由一位领导接访，相关部门领导参加。信访接待日受理的信访事项，能够当场解决的，立即予以解决；当场解决不了的，将明确责任，限期解决；应当通过法律途径解决的，将明确告知上访群众，并做好其思想疏导工作。

据悉，哈市将实行接访领导“六包”制度，即包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定、包劝返，直到问题解决。哈市信访局负责领导信访接待日的协调工作，填写《领导信访接待日群众来访事项交办单》，督办有关部门和单位办理；责任部门或单位应在60日内提出处理意见，报经接访领导及分管领导同意后，及时答复来访群众。原定接待的领导同志因事不能参加接访时，由其所在办公厅负责及时请示调整，确保不出现空档。（编辑：伊琳）

来源：黑龙江日报 编辑：冯媛