爱心构建和谐家园

——安康社会福利院工作纪实

2010年，作为哈尔滨市惠民工程之一的安康社会福利院投入使用。这座投资2.4亿元，集休闲、娱乐、颐养、康复、医疗于一体的现代化福利院，是我省目前规模最大的公办福利院。

安康福利院按照新单位、新体制、新机制的原则，努力打造新型公办养老机构新模式。在用人机制上采取雇员制；建立成本核算制、进行效益分配、竞争激励等一系列市场化改革；在服务管理上按“人性化”需求进行全面创新，设计了一系列科学生活服务项目，开发了网络服务系统、实时监控系统（176点）、老人床头紧急呼叫系统等全新功能，活动设施采用最先进的设备技术，让老年人共享改革发展成果；根据老人的个人习惯、性格特点、兴趣爱好等因素合理分配和调整房间；为行动不便的老人开展送餐服务，按少数民族和有宗教信仰的老人提供相应的饮食服务，每月末为当月过生日的老人过集体生日。针对老人的生理特点，请哈医大一院著名营养专家设计食谱，进行科学配餐，达到均衡饮食，为患有糖尿病的老人开设低糖餐桌，让老人吃得科学、吃得营养、吃得健康。对探家的老人定期联络，以便及时了解老人的近况；对因病住院的老人及时派人慰问看望；对退院的老人，在重大节日进行沟通联络。开展了“和谐一家亲”活动，职工与所有老人结成对子，每月25号为亲情服务日，传统节日为老人们送礼物。同时，要求工作人员达到“四知一跟”，即：知道老人在哪里，知道老人在干什么，知道老人在想什么，知道老人需要什么，思想工作要及时跟上；“六熟悉”，即熟悉老人的基本情况，熟悉老人的工作经历，熟悉老人的家庭情况，熟悉老人的爱好特长，熟悉老人的身体状况，熟悉老人的思想状况。“六必到”即：老人生日必到，老人生病必到，老人回家必到，老人回院必到，老人联络必到，重大节日必到。我们十分注重细节，注重用亲情打动老人，使老人感觉就生活在儿女的身边。

他们创新理念，按ISO9001国际质量管理认证标准设计管理和服务系统；制定了打造全国机构养老服务精品的目标，树立哈尔滨的为老服务品牌。福利院完全按照标准化、人性化、现代化标准建设，设有娱乐、健身、教学、医疗等功能区。2010年7月1日，4栋老年公寓及食堂、道路、绿化等配套工程完工先期投入使用，二期工程正在筹建中。

在活动上，他们组织老人晨晚练（秧歌、散步），教会老人使用各场馆的活动设施；与市图书馆签订协议，在安康福利院设立分馆，免费提供2000余册图书，近50类期刊杂志，20余种报纸，定期更换，满足了老人读书看报的需求。与哈尔滨老年人大学联手建立安康福利院分校，开设了适合老年人特点的教程。

市安康福利院得到了入住老人及家属的认可和好评，在社会上产生很大反响，入住率不断攀升。今年的7月1日，哈尔滨市安康社会福利院医院、哈尔滨市第四医院利民分院正式开业，彻底解决了入住老人看病难的问题，开创了我市公办养老机构与公立医院合作的先河。现在的安康已经成为全市养老服务的品牌，并正在以崭新的姿态向全国一流福利院的目标不断迈进。

来源：黑龙江日报   编辑：许银娟