广发银行个人银行部总经理吕诗枫女士透露：“继此次在广州首推国内第一家智能网点后，到2012年还计划更多数量的智能网点投入使用，从而使更多的客户享受到全新的金融体验。同时，科技元素将不仅仅运用在物理网点中。广发银行还将通过升级优化包括网上银行，手机银行在内的电子银行手段支撑业务迅速拓展。”

据悉，继今年3月广发银行首次推出手机银行后，至5月已经完成了两次版本的升级。目前，广发手机银行的主要功能涵盖理财、转账、手机取现、网点及商户地图等多种服务。此外，广发银行个人网上银行也在5月20日大变身。不仅业务功能种类激增，更以客户体验为核心从外观，业务流程简化以及个性化功能定制等方面下功夫。

广发银行还将通过特设的“客户信息反馈-市场研究-提出新需求-功能完善升级”网银迭代循环机制，不断提升其网银的这种简单快乐体验。另外，广发还将电子银行服务平台扩展至Ipad，并于5月推出了其Ipad移动银行。在电子银行平台功能提升、渠道扩展的推动下，广发银行手机以及个人网银用户数得到大大提升，同时保持了健康的活性用户比率。

来源：中国日报广东记者站 编辑：冯媛