从2013年开始，广东省工商局牵头将分散至各行政部门的投诉举报和咨询热线电话进行了整合，建设了全省统一的12345消费投诉举报平台。截至2014年底，全省21个地级以上市的12345投诉举报平台已全部开通，在全国率先实现了消费维权和经济违法行为监督“一线通”。
据了解，2014年是12345平台全面开通的首个年份，全省各市12345投诉举报平台共接听来电702万人次，向各相关职能部门转办投诉举报工单共130万件，收到办结的反馈工单92.3万件。（记者李大林 通讯员粤工商）
