三维实景观影区
旅游资料展示架
——苏州市旅游咨询服务中心主中心站于“5-19中国旅游日”正式投入运行
5月19日的“中国旅游日”因苏州市旅游咨询中心凤凰街、东北街主中心站以及火车站分中心的宣布正式投入运行而增添更多的节庆气氛。
这两大主中心站现已充分具备形象展现、咨询服务、纪念品展示、维权投诉、文化体验以及“智慧旅游”等于一体的功能，正式投入运行、接待游客。从细节处彰显了国际元素、苏州特色。加之大市范围内的十余家分中心，以及80余家旅游咨询服务点，苏州已形成了系统化的旅游咨询体系网络。咨询中心统一采用国际通用的信息行业服务标记——绿色小“i” Logo。作为展示苏州城市形象的前沿“窗口”，它是游客到达苏州后与这座城市第一次“亲密接触”的地方。在这里，能够得到最深、最好的体验。
凤凰街主中心站占地近600平方米，总共有3层。内部功能琳琅满目、精彩纷呈。
贴心细致的小“i”志愿者服务岗
咨询中心工作人员经受专业培训，可为游客提供中、英文双语服务。而且更能为游客提供“全方位定制”服务，帮助自助游、背包客等完善行程安排，体验“苏式生活”。
另外，特设的小“i”旅游咨询志愿者服务岗则更具亲和力。这些志愿者有的是熟悉每条街巷的“老苏州”；有的是边玩、边逛、边发微博的“旅游达人”。在节假日或旅游节庆活动期间，他们将是咨询中心最活跃的音符。
“三维实景”电子沙盘，带你体验景点 “虚拟游”
“三维实景观影区”的电子地图数据库涵盖了苏州大市范围的14万条景区资源信息，触摸电子沙盘可以任意放大或缩小。通过这种三维实景的方式可以更形象地了解苏州的旅游资源；观赏苏州各个县市区的旅游宣传片。最大亮点在于可以让游客身临其境的进行景点“虚拟游”，这在中国国内属于首创。
“姑苏小地陪”，智慧旅游的好帮手
咨询中心配有3台被亲切地称为“姑苏小地陪”的旅游信息触摸屏，它是全国旅游自助设备中，第一款能够提供完整的电子地图、智能公交、火车车次查询功能的设备。游客可以查询到苏州13个大类（餐饮、住宿、景点、休闲娱乐、购物、公交等）、共计20余万条地理位置数据，并可以查询去往任何目的地的交通线路，以及该目的地周边的配套设施信息。
自助网上查询，五种语言版本畅通交流
中心站特设三台电脑，供游客进行自助上网查询。游客只需轻点鼠标，就可以快速访问苏州旅游官方门户网站www.visitsz.com来了解最新的苏州旅游资讯。苏州旅游网在原来中、英、日文版的基础上，又新增了法、韩文版，即将正式上线。为海外游客享受“一站式自助体验”畅通语言的界域。
独创“品质旅游超市”专区
中心站在二楼设立“品质旅游超市”，吸纳苏州品质旅游产品入驻，充分展示苏州经典旅游线路；大力推介品质旅游服务；并帮助游客解决旅游期间的各类合理需求，提供可行性建议，展示出了苏州旅游业的良好形象。打造“一站式服务”模式。
旅游品质保障监督站让您安心游苏城
苏州旅游品质保障监督站也是主中心站的一大创新，主要分为两个区域：一是旅游维权专区，游客有任何关于旅游消费者权益方面的疑问都可以进行咨询；二是投诉受理专区，专用于接待游客对本市各类旅游及相关机构或事件的投诉，专业的工作人员将在第一时间把处理结果回馈给游客。
“旅游大讲堂”和“活着的遗产”展示，打造吴文化的新高地
凤凰街主中心站3楼特别开设“苏州旅游大讲堂”，定期邀请嘉宾向市民和游客进行旅游沙龙。还将举办“活着的遗产”特色展示活动，邀请苏州专家、民间艺人现场演示，广泛涉及苏州绘画、玉雕、丝绸、珍珠、金砖等传统技艺，以及苏州动漫创意、服装服业、IT高科技等特色产业。
《旅游口袋书》带您玩转苏州，特色旅游纪念品吸引眼球
《苏州旅游口袋书》分为春、夏、秋、冬四个季节版本，中、英文双语，涵盖详尽的当季旅游信息、精美图片、打折消息；且非常方便携带，能够让游客一册在手、走遍苏州。除此之外，在咨询中心主中心站内还有苏州旅游纪念品展示专区，其中不光有地道的苏州当地文化特色产品，譬如蟹八件、苏绣等，还有丰富的书籍展示，包括苏州美文、旅游小品等，值得游客细细品味。
“12301苏州旅游热线”，全方位吃住行游购娱尽在其中
苏州旅游热线12301是旅游咨询中心各类服务功能中非常重要的一个版块。该热线基于114的数据平台，同时网罗全市上下各类最新旅游信息，为游客提供24小时的中、英文双语服务。
来源：中国日报江苏记者站 （记者 周芙蓉）编辑：于姝楠
